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中国旅行社业的出路探讨 　　摘 要：目前我国旅游市场竞争日趋激烈。根据产业组织理论，应用SCP模型分析了我国旅行社业的市场结构、市场行为和市场绩效，并指出我国旅行社业未来的发展必须走专业化和集团化的道路。? 　　关键词：旅行社业；SCP模型；专业化；集团化? 　　中图分类号：F592文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）08-0025-01?? 　　 　　1 SCP模型的含义? 　　 　　SCP 模型是产业经济学中的经典理论，即在市场需求和政府行为的大环境下，市场结构决定市场行为，市场行为决定市场绩效。然而随着产业经济学的发展，人们发现，在市场结构、市场行为和市场绩效这三者之间存在着双向的逻辑关系，即三者间是相互影响的（见图1）。? 　　 　　图1 旅游业SCP框架结构 　　SCP模型的作用是在旅行社产业组织理论指导下，以市场机制为基础，通过对现代市场经济发展过程中旅行社之间关系结构的分析，着重探讨这种结构及其变动对旅行社产业内资源配置效率的影响，最终通过促进旅行社产业组织合理化，提高旅行社产业整体效益。? 　　 　　2 我国旅行社业的SCP模型分析? 　　 　　2.1 旅行社产业的市场结构分析? 　　2.1.1 我国旅行社产业集中度低且不稳定，旅行社规模相对较小? 　　从20世纪80年代开始，以国、中、青三大社为代表的中国旅行社产业集中度在不断下降，1980年三大社市场份额高达79.6%，1993年跌到了25%，现在不到15%。旅行社的市场结构已从原来的寡头垄断阶段逐渐演化到现在的近似于垄断竞争阶段。众多旅行社无论“单体”还是“网络”，都难以与世界上的知名旅行社相比。目前全国旅行社经济成分开始呈多元化趋势，大小旅行社林立，谁也没有影响整个市场价格和产量的绝对优势。行业集中度越高，业内企业实力对比就越强；反之则越弱。正是由于旅行社行业集中度低而不稳定占大多数，在短时间内此消彼长，其竞争异常激烈。? 　　2.1.2 旅行社产品差异化程度较低? 　　旅游产品又是一种特殊的服务性产品，它的某些特征不利于差异化。首先，目前的旅游产品近似于公共产品，共享性强，技术含量低，所以新产品一旦有利可图，其他企业便纷纷模仿???其次，由于旅游者重复出游频率不高，每次出游相对独立，一般不存在这次参加甲旅行社组团，下次就难以参加其他社组团的现象。基于这种一种博弈的消费特征，旅行社就可能在事前承诺与实际服务之间拉开差距，而疏于营造产品服务特色、与消费者建立长期关系和培育忠诚客户。? 　　2.2 旅行社产业的市场行为分析? 　　2.2.1 价格恶性竞争程度? 　　目前我国传统的三大骨干旅行社的市场占有率仅仅在1/8左右，竞争的空间非常大，而价格的竞争是一种扼杀他们既得利益的手段。面对旅行社业极低的市场集中度，各个旅行社试图通过降低成本、降低价格而取得在市场上的领导者地位，争夺市场占有率。由图2可以看出我国旅行社业价格恶性竞争的程度总体上比较高，而且有不断加剧的趋势。? 　　 　　图2 我国旅行社业价格恶性竞争程度 　　2.2.2 广告费用投入程度? 　　广告宣传是一种主要的促销手段，各个旅行社迫于生存和竞争的压力，对于广告的投入也就越来越大。从图3中可以看出，我国旅行社业对广告费用的投入呈增长趋势，但广告费用投入易受外部环境的影响，波动性很大。如2003年我国发生了“非典”疫情，游客人数骤减，旅行社经营也比较萧条，对广告费用的支出也急剧减少。? 　　 　　图3 我国旅行社业广告费用投入比重 　　2.3 旅行社产业的市场绩效分析? 　　旅行社企业绩效是反映旅行社业运行效率的综合性概念，是一定时间内旅行社业所取的成果的综合体现。我国旅行社业还处于初级的发展阶段，整体绩效水平很低。如果我们仅从旅行社企业净资产利润率来看(见表1)，可以发现我国旅行社企业的净资产利润率是很低的，而且有趋近于零的趋势。相关数据也表明，近年来我国旅行社业的行业利润、人均利润、营业收入利润率和旅游收入利润率等经济指标一直表现颓势。? 　　 　　3 我国旅行社业未来发展的根本出路? 　　 　　3.1 构建专业化分工体系? 　　在我国，作为旅游经营商组织的旅行社，其分工体系是一种按经营市场分工的体系，旅行社按照经营市场的不同分为国内社和国际社。在这种分工体系下，每一个旅行社既可做批发业务，也可做代理业务；既是批发商，也是代理商或者零售商；既是组团社；也是接团社，旅行社专业化分工较弱。? 　　而在旅游业发达的欧美则不同。欧美旅行社业的分工既有旅游批发经营商与零售旅行代理商的垂直分工，而旅游批发经营商与零售旅行代理商又根据市场状况和企业实力，在各自的领域中进行了水平分工，从而实现了专业的经营。旅游批发经营商