物业设备设施管理指南.doc

物业设施设备管理 1.1 物业设施设备 1物业:物业是指建成并交付使用的建筑物及配套的设施泼备，以及相关的场地。 2.物业管理:是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 3.物业设施设备:是指附属于房屋建筑的各类设施设备的总称,它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分，是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础与必要条件。 4.物业设施设备分类，主要分为： (1) 强电系统 (2) 电梯升降系统 (3) 空调系统 (4) 给排水系统 (5) 消防系统 (6) 弱电系统（智能化系统） (7) 房屋与设施 1.2 物业设施设备管理 1．物业设施设备管理:是根据物业服务合同的约定,运用先进的技术手段和科学的管理方法对房屋及各种设施、设备的使用、维护、保养、维修实施管理,保证房屋、设施、设备的正常使用,提高房屋、设施、设备的完好率，延长房屋、设施、设备的使用寿命,以最大限度地满足业主和使用人对房屋、设施、设备使用的需要，为业主创造良好的经济效益房屋物业增值。 2. 物业设施设备管理的目标 用好、管好、维护检修好、改造好现有设施备,提高设施设备的利用率及完好率,是物业设施设 备管理的根本目标。具体为： 1)保持设施、设备完好，满足使用功能； 2)确保物业及使用人的安全； 3)促进物业保值增值。 (2)衡量物业设施设备管理质量的三个指标： 1)房屋完好率：是指完好房屋与基本完好房屋面积之和占房屋总建筑面积的百分率。即： 房屋完好率(％) = (完好房屋建筑面积 + 基本完好房屋建筑面积) ÷ 房屋总建筑面积×％ 危房率：就是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分率。即： 危房率(％)=危险房屋的建筑面积÷房屋总建筑面积×％ 3)设备完好率：是指完好设备设施数量占全部设施设备总数量的百分率。即： 设备设施完好率(％)=完好设施设备数量÷设施设备总数量×％ 物业设施设备是否完好的基本标准为： 1)零部件完整齐全； 2)设施设备运转正常； 3)设备技术资料及运转记录齐全； 4)设备整洁，无跑、冒、滴、漏现象； 5)防冻、保温、防腐等措施完整有效。 2．1 物业设施设备的接管验收 物业接管验收，是指物业服务企业在承接物业时，对物业的公共部位、共用设施设备进行的、物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，同时接受图纸、说明文件等物业资料，从而着手实施物业管理。它是开展物业管理必不可少的主要环节，是物业管理的基础工作和前提条件，也是物业管理工作真正开始开展的首要环节。 1．物业接管验收的目的和意义是： (1)明确建设单位、施工单位、物业服务企业的责、权、利，维护各自的合法权益。 (2)促使施工单位提高建设质量，加强物业建设与管理的衔接，提供物业管理的必备条件，确保物业安全和使用功能。 2．物业接管验收的原则：物业接管验收是一个复杂的过程，它不仅涉及到建筑工程技术，人文景观，而且还涉及到许多法律法规，常常出现实际与理论或条文不一致的地方，所以在实际验收中要把握好尺寸，掌握以下基本原则： (1)原则性与灵活性相结合的原则 所谓原则性，就是在物业接管验收时，要坚持原则、实事求是，严格按照标准把关，做到铁面无私，特别是要防止为个人利益放弃原则的情况发生。物业服务企业人员应把在验收中查出的各种问题做出详细的记录，该返工的要责成施工单位返工。返工达不到要求，不予验收签字，直至达到要求。 所谓灵活性，就是在不违背原则的前提下，具体问题具体分析，对于难免出现的一些非原则性的不尽人意之处，接管验收人员不必拘泥于成规，要针对不同情况分别采取措施，通过协商或经济补偿，力争圆满的解决接管验收中存在的非原则问题。 (2)细致人微与整体把握的原则 工程质量问题对物业使用不良影响的时间是相当久远,给管理带来的影响也是巨大的。所以，物业服务企业在进行物业接管验收时必须细致入微，对质量的任何一点疏忽都会给日后的管理带来无尽的困难．也将损害业主的利益。如：给排水系统是否畅通，供电线路及设备运行是否正常，隐蔽工程是否经认真检查验收，甚至室内的水、电线路用材是否符合规范要求等都要面面俱到，认真细查。 整体上的把握是从更高层次上去验收。如：土地规划使用情况，市政公共设施的连接，公共配套设施是否完善，产权是否明晰，有无法律、经济纠纷等综合性项目的验收。 3．物业接管验收的法律主体：新建物业公共部位、共用设施设备的交接主体为： 交方：物业建设开发单位 收方：物业管理单位 4．物业接管验收的标准： (1)建设部颁布的《房屋接管验收标准》 (2)物业项目的规划设计及引用的规范标准。 (3