任正非不能以员工满意度作为管理标准.docxVIP

任正非：不能以员工满意度作为管理标准 2015-09-30阿米巴经营阿米巴经营微信号 功能介绍 编者按：这是任正非在一次内部顾问咨询过程中的讲话，他要求行政管理向美军批判式地学习管理，建立起以支持前方自主服务为中心的平台；同时，特别提醒相关人员：管理没有乌托邦，不能以员工快乐为衡量标准。以下为任正非的内部讲话（编者略有整理和删减）：美军是世界上最好的“公司”，后勤管理的最大特色是联勤。我们希望向美军学习管理，但是不能学习美军不计成本的管理，我们要强调成本的有效性。生产和生活的后勤合并归行政来管理，既要中央集权的推动力，也要基层的自我循环的管理。决不允许出现庞大的机关。华为行政体系每年花掉200多亿，所以我们要重视行政改革给公司创造的价值。行政变革需要变得更简单，而不是更复杂。这次引进顾问公司，建议围绕以下几点来推动变革：第一，我认为改革最主要的一点，在建立行政统一服务的规则，针对需求对象，理清基本需求的标准，建立起以支持前方自主服务为中心的平台，实行基层自我循环管理，自我监督优化。基于代表处的小循环，部分公共产品可以区域中循环或公司大循环，实行自我决策，自我监督。正确的利用外包机制，合理评价和监管外包资源，以补充能力不足。我们请顾问来，重点是建立规则，建标准。行政平台建设的目的是方便支持与服务前方决策。以规则的确定性对付执行的不确定性。有清晰的规则，以及执行中有灵活度，事后监管。过