全新天籁店头试乘试驾规范指引.pptVIP

附件2：全新天籁试乘试驾指引 2010年11月10日 第1阶段：进入车内之前 体验点1：寻找座驾 介绍/操作要点：电话至CARWINGS智行+服务中心，将顾客手机号与试驾车绑定；指导顾客发出车辆定位的需求，后台发送车辆位置信息（短信形式）至顾客手机，让顾客通过信息寻找试驾车。 技术支撑点： CARWINGS智行+车辆定位追踪功能提供车辆GPS定位服务，让车主随时随地对车辆所处位置了如指掌。 体验点2：外观观赏 介绍/操作要点：让顾客从远处（不超过5-6米）及近处观看整车外观，重点强调整车硬朗简练的线条，洒脱时尚的造型。 技术支撑点： 更添力量感的前脸造型、更趋锐利的前/后组合大灯、充满动感的5幅16寸铝合金轮辋等。 邀请顾客进入后排乘坐舱—— 第2阶段：点火启动前 体验点3： Multi-layer仿生学座椅及配置 介绍/操作要点：建议顾客仔细感受后排座椅的柔软舒适度，并引导关注车门扶手位置与座椅整体的周全设计，以及精细高质感的制造工艺。 让乘坐者更加怡然舒适。 技术支撑点： Multi-layer仿生学座椅（后排座）、车门扶手等。 天籁·公爵2.5L XV VIP尊享版特别体验专项—— 体验点(1)：BOSE音响系统 介绍/操作要点：首先关闭所有车门和车窗，为客户播放BOSE音响专用试音碟，请客户特别感受”豪华剧院般”的顶级视听盛宴（如果客户愿意，建议其在前后排不同位置上分别体验） 技术支撑点： 超越同级， 顶级豪华剧院般的尊崇享受。 BOSE名厂度身打造，顶级专业水准 联手世界音响名厂BOSE，为天籁·公爵度身打造的 BOSE 音响系统，专业水准媲美顶级豪华剧院般的效果（强调同级车中绝无仅有，目前国内只有高档豪华轿车装备此类高等级的音响系统） 。 领先技术应用支持，功能与品质远超同级 采用SurroundStage?数字处理电路，令车内每个座位均置身音场的正中心，使每个座位都有360度均衡环绕声。 度身定制11扬声器，真正顶级的尊崇享受 度身定制的11个扬声器，根据车体空间，配合安装分析技术，配合天籁全系超群静溢性，真正体现超越同级，媲美高档豪华轿车的高等级享受。（完美设定对比同级车型，如凯美瑞，雅阁等音响系统多为为6扬声器，其效果与等级根本与天籁·公爵的BOSE音响系统不在同一个级别。） 体验点(2)：超大型全景天窗 介绍/操作要点：操作全景天窗按钮，开启超大型全景天窗，尽显豪华高等级，同时也为后排乘客享受到更充足光线和更佳的开阔感。 技术支撑点： 一键开闭全景式天窗。 体验点(3)：后席大型航空头枕 介绍/操作要点：在体验后排座椅的同时，介绍体验后排大型航空头枕，并可调节头靠角度，能够让家人、朋友或客户在行驶过程中安然入睡。 技术支撑点： 后席大型航空头枕（可调节角度，包裹性和承托力佳）。 体验点(4)：全车座椅带空调出风、电加热功能 介绍/操作要点：介绍顾客全车座椅均带有空调出风及电加热功能，能满足不同驾乘人员在不同气候环境中的乘坐舒适性，带来更加怡然舒适的驾乘享受。 技术支撑点： 座椅带空调出风、电加热功能。 邀请顾客离后排后乘坐舱，进入前排驾驶席—— 体验点3：Multi-layer仿生学座椅及配置 介绍/操作要点：邀请客户进入前排驾驶席坐好，介绍并操作电动座椅，并请其亲自调节到适当的位置。引导客户体验驾驶席真皮座椅的舒适包裹性和支撑性。强调仿生学设计和腰部支撑功能，能够有效缓解长时驾驶及乘坐的疲劳，让驾驶过程更加舒适。 技术支撑点： Multi-layer仿生学座椅、腰部疲劳缓解装置。 体验点4：智能遥控钥匙及一键式点火 介绍/操作要点：向顾客介绍使用智能遥控钥匙开启整车控制系统，做好所有安全准备（关好车门，系好安全带等），操作一键式启动系统点火。强调智能遥控钥匙及一键式点火的使用便捷性，并强调为全新天籁全系标配装备。 技术支撑点： 智能遥控钥匙、一键式启动系统。 第3阶段：点火启动后 体验点5： 出行路线规划 介绍/操作要点：指导客户点击“服务中心呼叫按键”，连通CARWINGS服务中心，告知服务专员希望到达的目的地。服务专员接收指令并完成设定后，客户点击“下载”，即可通过GPRS下载该设定并加载至导航设备上进行导航。 指导客户（从后台数据中心以GPRS方式）下载最新的实时交通信息到车辆导航装置并显示在车载屏幕上， 调整刷新信息的时间间隔（在驾车过程中，提醒顾客了解经行路段的拥堵信息）。开通实时交通信息的城市为：北京、上海、广州、沈阳、宁波、南京、福州、长沙。 技术支撑点： CARWINGS智行+目的地远程设定功能。 在完成静