课程大纲-陈文业-集团客户经理营销综合能力提升.docxVIP

集团客户经理营销综合能力提升教学方法：以案例分析、互动讨论、模拟演练的方式本课程是根据行业的独有特点，专门为运营商设计的针对性课程。讲师结合自身多年的通讯行业背景经验，通过对各地运营商实操经验的借鉴和提炼，有效地收集了大量的行业营销案例（案例均为通讯业最新的真实、实战案例，数量多且针对性强，大多案例经验可以直接复制应用），将系统专业的营销技巧融入到实战环境中，实现了理论与实操的合理统一，课程内容丰富、简洁实用。第一部分：集团行业市场营销竞争一、集团行业客户市场的竞争现状分析1、全业务融合时代的大环境及移动互联网的竞争格局 （讲述+举例）2、当前通讯市场同质化竞争的现实局面3、互动探讨：同质化市场下建立竞争优势的路径4、同质化市场优势竞争的趋势：打造差异化竞争优势二、全业务运营下，竞争思维和优势整合思路1、差异化营销的竞争思维：1)把握客户需求，量身定制最适合行业客户需求的产品方案；2)研究行业特点，策划安排最有效的行业客户销售和呈现方案2、引导案例-差异化营销的关键环节：“中介公司的选择”1)案例分析：行业需求分析与营销流程解析行业产品销售及客户引导控制通过本节的学习，使学员对当前的市场竞争格局以及同质化竞争特点有所了解。并通过对运营商赢得竞争优势的路径探讨，与学员达成共识：要在当今行业市场上获得竞争的成功，决不能寄望于产品、价格等已然同质化的客观条件的优势建立，通过定制化的产品设