课程大纲-徐云松：360度组织沟通.docVIP

水到渠成：360度组织沟通 讲师:徐云松 课程背景： 管理者实际上70%的时间用在沟通上，而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的，比如，常见的效率低下，执行力差、协作困难、领导力不强等问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺所引发的。管理者听、说、读、写的基本沟通能力都很好，但为什么在一起沟通时就会出现问题呢？这说明，对于管理者来说，解决沟通问题，不仅仅要提高个人沟通的能力，更重要的是从机制、文化和方法上提升的沟通艺术。 本课程全面剖析组织沟通的三大障碍，从标准、机制、情绪三个方面入手，借助DISC风格测评管理工具，使学员认知沟通障碍，了解人际风格，化解情绪冲突，融洽组织氛围，从而实现信息有效的传递，达成向上、向下、平行三级全面沟通，提升组织管理效率。 课程对象：部门负责人、中层管理人员 课程时长：1-2天 课程人数：30-40人 课程形式：讲解+视频+游戏互动+案例+演练 课程提纲： 第一部分 透析沟通障碍 1.1沟通的一个核心 1.2认知沟通模型 1.2.1五个要素 1.2.2双向反馈 1.2.3监督掌控 1.3沟通的三大障碍 1.3.1标准差异 1.3.2信息漏斗 1.3.3情绪抵触 1．4沟通四个心法 1.4.1首善 1.4.2区分 1.4.3乐从 1.4.4对接 1.5 5