课程大纲-何兴胜《跨部门沟通与协作》课纲（1天）.docVIP

跨部门沟通与协作 【课程背景】 为什么部门之间沟通的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望？不主动与其配合和协作？部门之间为甚如同有厚厚的部门墙存在？如何打通这些部门墙？有些管理人员缺乏跨部门的沟通艺术，造成许多的误会、冲突和矛盾，破坏了团队的高效协作氛围，形成巨大的执行力障碍。跨部门的沟通与协调是打造企业执行力和构建高效协作团队的必要手段。 【培训时间】1天 【课程对象】管理干部、管理人员 【培训方式】讲授、互动、视频、案例、演练； 【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔 【课程目标】 通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能： 1、挖掘跨部门沟通沟通中常见问题的根源； 2、建立跨部门沟通与协调的保障体系； 3、运用跨部门沟通实用技巧减少部门冲突，提高企业协作效率； 4、同时提升跨部门沟通与协调的相关能力。 【课程大纲】 第一讲 深入挖掘跨部门沟通问题的根源 一、组织分工不明确 二、存在部门职能的模糊地带 思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？ 三、不容忽视的“部门墙” 四、客观存在的个体差异 五、跨部门协作困难 六、沟通的能力与技巧 思考：跨部门沟通中最重要的两个字是什么？ 七、横向的沟通的机制不健全 分享：有