商客经理个人决赛-----必答题、风险题.doc

题号 商客经理个人决赛 （题板作答，30秒） 必答题5-1 问题 小李根据负责的长话高端客户近三个月的长话消费情况，推出了一款长话优惠包月套餐，使用后小李查看统计数据发现，户均长话费与未使用套餐前基本持平，户均时长增长了约20%，以下对营销活动效果分析哪些是正确的。 (1)该营销活动有效促进了收入的增长 (2)平均收入贡献基本没有变化，但有效地保住了存量 (3)优惠后平均单价基本没有变化，有效抑制了异质分流 (4)优惠后平均单价下降，释放了长话风险 (5)从长远看，对培养客户的固话使用习惯有一定作用 参考答案 (2)、(4)、(5