“行建休闲游”网店建设与运营策划方案.docVIP

柳州职业技术学院 毕业设计（论文） 题目： “行健休闲游”网店建设与运营策划方案 姓 名 专 业 电子商务 年 级 2008级 指导教师 完成时间 2010年10月20号 柳州职业技术学院毕业设计（论文） 任 务 书 经济管理 系（部） 电子商务 专业 一、毕业设计（论文）题目： “行健休闲游”网店建设与运营策划方案 二、团队成员： 三、毕业设计（论文）工作规定进行的日期：2010年9月16日起至10月20日止 四、毕业设计（论文）进行地点： 校内 五、任务书的内容 目的：通过对策划方案撰写、网店的制作、工作总结的撰写，学会运用所学的电子商务专业理论知识解决中小电子商务的应用所存在的实际问题，培养学生运用所学理论知识分析问题、解决问题的能力，提升学生的就业与创业能力，提高大学生实践意识，激发学生的学习与工作热情。 任务：1、以团队为单位广泛搜集企业策划方案撰写所需的资料，分析该企业电子商务的应用实际问题，各成员分工合作撰写策划方案； 2、以团队为单位在柳州网络商城搭建和推广网店；3、对毕业设计工作进行总结，每人撰写一份《毕业设计工作总结》，字数在1500字左右。 工作日程安排：2010年9月21日至2010年10月15日，撰写方案，搭建网店；10月16日至10月20日撰写总结。 设计（论文）要求：以团队为单位撰写策划方案。按策划书规范格式书写，辅助图式表达。字数在4000到1万字之间；网店制作，要求能进行主要功能操作和演示；每人撰写一份《毕业设计工作总结》，字数在1500字左右。 主要参考文献：《网络营销与策划》，李琳娜，武汉理工大学出版社；《客户关系管理一本通》，李小圣，北京大学出版社；《电子商务概论》， 王伟军，首都经济贸易大学出版社；《管理学原理》，冯拾松，赵红英， 机械工业出版社；中国营销协会网站：；中国互联网络信息中心网站：； 2010年月日 指导教师签名： 学生送交毕业论文日期： 2010年月日 指导教师签名： 目 录 一、背景 1 二、公司概述 1 （一）公司性质 1 （二）公司宗旨 1 （三）产品介绍 1 三、市场现状及现状分析 2 （一）柳州旅游市场需求的现状分析及发展趋势 2 1.市场现状分析 2 2.柳州当地居民旅游的情况 2 3.柳州市区主要的娱乐场所及景区 2 （二）柳州市主要的旅行社 3 四、SWOT分析 3 （一）欢笑聚乐部的优势 3 （二）欢笑聚乐部的劣势 3 （三）机会分析 3 （四）威胁分析 3 （五）小结 4 五、建店的思路 4 （一）建店的目的 4 （二）建店的意义 4 （三）网店概况介绍 4 1、网店名称及地址 4 2、店铺介绍 4 3、行健养生游运营模式 5 4、宣传语 5 （四）产品分类及定位 5 1、产品分类 5 2、市场定位 5 （五）网店经营理念及经营目标 6 1、网店经营理念 6 2、网店建设目标 6 （六）网店装修 7 1、整体风格 7 2、LOGO设计 8 3、Banner的设计 8 4、导航 9 5、栏目分类设计 9 6、店铺促销版设计 11 7、产品展示设计 11 （七）网店客服和支付方式 11 六、网店营销策略与推广 11 （一）店内营销策略 11 1、打折促销 11 2、友情链接 13 3、合理设置宝贝名称 13 4、评价管理 13 5、相册宣传 14 （二）推广 15 1、线上推广 15 2、线下推广 19 七、客户服务管理 21 （一）售中服务管理方面 21 （二）客户关系管理 22 （三）旅游售后服务 22 （四）行健养生游关于顾客投诉的处理 23 八、组织人员安排 23 九、推广费用 26 十、网店展望 26 十一、方案总结 27 参考文献 28 “行建休闲游”网店建设与运营策划方案 一、背景 电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展着，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强，也成为备受关注的热点。2010年上半年，我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。商务类应用表现尤其突出，网络购物、网上支付和网上银行的