原创力文档- 1、本文档共32页，其中可免费阅读10页，需付费180金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
模块八：客房部的安全与保安
Chapter 8 Safety and Security
项目1. 客房防盗管理
Anti-Theft Management
案例引入
客房物品丢失的启示
K饭店是一家四星级商务性饭店，出租率一直是本城市同星级饭店前几名，回头客较多，旅游者平均居住二至三天。某日14层的1408房住进一位国内客人，楼层服务员发现客人一住进来就挂上了“请勿扰扰”牌，到下午两点还挂着此牌。楼层领班打电话与客人联系，询问是否需要打扫房间，客人表示不需要打扫。
早班服务员在做房表上填上1408房间客人拒绝服务时间，并传递给下一个班次。中班服务员在晚上7点开夜床服务时，发现这间房仍然挂着“
文档评论（0）