第01章 节 电子商务及其商业模式 电子商务理论与实务课件.pptVIP

第一章电子商务及其商业模式;第一节 互联网与WWW;1969年，国防部的这些专家用这种网络模型把四台分别位于加州大学洛杉矶分校、斯坦福大学国际研究所(SRI International)，加州大学圣巴巴拉分校和犹他大学的计算机连到了一起。接下来几年里，更多的专家纳入这个网络。 1972年，一个研究者写出了一段可以通过网络发送和接收信件的程序，电子邮件就这样诞生了，并迅速得到广泛的使用。军事、教育和科研领域的网络用户在不断增加，很多新的用户开始利用这项网络技术传输文件和远程登录其他计算机。 到80年代末，这些独立的学术和研究网络合并成了我们现在所熟知的互联网。 二、互联网和万维网 互联网是由多个计算机网络连接成的，这种网络通过物理上的连接并通过我们称之为互联网协议(internet protocol，IP)和传输控制协议(transmission control protocol，TCP)的加码和解码功能进行通信。从这种意义上说，协议就是计算机之间交换信息的规则。IP描述了如何将要传递的信息分成一个一个小的信息“包裹”，而TCP描述了在另一端如何打开并重新组合这一串“包裹”，以及在特定的情况下需要如何做，比如说，如果其中一个“包裹”遗失了，需要怎样做。 ;互联网基础框架包括五个主要部分：骨干网路、路由器(数据交换器)、端点(POP)、计算机服务器以及用户与网络相连的计算机(见图1-1)。这个系统允许经过授权的用户从世界上任何地方连接到网络上，并使用世界上其他任何一台计算机所存储的数据。;骨干网路(bockbone)是由高速计算机连接的高速通信线路(它曾经被称做“干线”或只是“电话线路”，但现在具有更高的容量)组成的通信网络。它由光缆构成，允许计算机以非常高的速度交换数据。通信线路的带宽(bandwidth)是指它的数据传输的容量或数据交换的速度：信息——由数字1和0构成信息的单位，称为比特(bits)——在单位时间传输量的大小，经常表示为每秒通过的比特数(bps)或每秒通过的兆比特数(Mbps)，或者在很高的容量的线路中，表示成每秒通过的千兆比特数(千兆每秒，或Gbps)。互联网的骨干网络是由横贯北美及遍布全世界的这种高带宽的线路组成的。 将骨干网路连接起来的是??据交换器(digital switch)，例如异步传输模式(ATM)数据交换器。这些交换器实际上是运行非常快的计算机，它们驱动数据在骨干网路上运动。这些交换器获取信息并通过它让信息继续流向下一个数据骨干网路。那些具有指路的功能，决定交通流向的交换器叫做路由器(routers)。比如说，你需要从本国异地的另一台计算机上获取信息，如果信息是能够获得的，那么向远方的计算机发出的请求，以及那台计算机的回应就会产生“交通”流量。在这两端之间，信息沿着骨干网路由一个数据交换器向下一个交换器传输。很多这样的中介交换器都连接在两个或两个以上的骨干网路上。根据目标及网路的拥挤程度，它们将决定信息需要沿着哪一条路径传递。;第二节 电子商务的产生与发展演变;本文基于以上对电子商务的认识，对电子商务进行以下定义：电子商务的对象是实现以商品交换为目的的各种商务活动，这里的商品既包括物理商品，也包括数字、影像等电子产品；电子商务的原则是国际贸易标准和商业活动准则；电子商务的实现技术包括网络技术、计算机技术、EDI、数据存储分析处理技术等；电子商务的适用范围是企业的一切活动，包括企业内部、企业之间、企业与政府之间等的各种经济活动；电子商务的目的是高效率、高效益、低成本地进行产品生产和服务，提高企业的整体竞争能力。因此我们可以看到：电子商务的本质是商务，技术只是电子商务的手段，由于采取电子手段，使传统商务的范围拓广，业务得到拓展。 电子商务中的商务活动是指以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。具体地说，商务活动主要包括采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。电子化手段主要是代信息技术，特别是互联网技术，包括LAN、WAN、Internet等有线和无线通信等。商务活动和电子化手段两者之间的关系：前者是核心，后者只是手段和工具。我们还必须认识到，电子商务的本质是商务，是传统商务在现代信息技术环境下的表现形式。电子商务不等于商务电子化。 ;真正的电子商务应该既包括企业网络前台的商务电子化，更重要的是还要包括网络后台的整个企业运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。换句话说，它既包括了企业面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。 二、电子商务产生的背景 电子商务