急诊室护士开展健康教育的做法和体会.doc

急诊室护士开展健康教育的做法和体会 【关键词】 急诊室护士 【摘要】 笔者结合本单位急诊室护士开展健康教育的实践，重点介绍了几年来在对患者进行健康教育的一些有益做法和个人的体会。 关键词 急诊室护士 健康教育 做法 体会 急诊室是医院抢救急危患者的重要阵地，是门诊工作的第一线，工作突出的特点就是一个“急”字。就诊的重危患者大多发病快、时间紧迫、病种复杂，需在短时间内分秒必争、全力以赴地给予及时的抢救与处理。此时，患者和家属一般都表现出三种心理状态:（1）急需了解疾病的诊断，病情的轻重，治疗和预后;（2）由于突如其来的病痛致使他们常常表现出烦躁、焦虑、易怒和不知所措的情绪;（3）他们对医务人员寄予莫大的期望和信任。因此，此时在积极抢救患者的同时也就是对患者和家属进行健康教育的好时机。几年来，我院急诊室全体医务人员通过不懈的努力，不失时机地对前来就诊的患者和家属开展了健康教育，取得了满意的效果。 1 做法 1.1 急诊分诊处的宣教工作 急诊分诊护士的主要任务是指导患者和家属进行分科挂号，护送患者去急诊抢救室并通知相关医生前来救治。在此期间分诊护士可根据病情有针对性地给予患者和家属提供相关的知识（如高热患者要多饮水，头部冷敷，进高能量、高蛋白、高维生素饮食;呼吸系统疾病的患者不宜吸烟;高血压和心脏病患者应戒烟、戒酒等）。急诊分诊护士根据患者的疾病诊断，给患者发放专科疾病的健康教育处方，并指导患者正确执行处方中的医嘱，以利于早日康复。 1.2 急诊抢救中的宣教工作 护士在为患者进行急救抢救中，根据病情抢救的需要，指导患者如何配合现场的救治工作;讲解患者和家属急需了解的一些问题。例如对大咯血患者，要指导患者轻轻咯出气管内的残留积血，并做好心理护理，缓解患者的紧张情绪，减轻咯血症状，防止窒息的发生;癔症患者来院时往往表现为张口深大呼吸，全身颤抖不能自控，甚至出现面色苍白、四肢冰冷麻木。上述诸症均系由于过度通气引发呼吸性碱中毒所致。此时护士要指导患者改张口呼吸为闭口呼吸，同时进一步了解发病的原因，有针对性的进行心理治疗，分散患者的注意力;给予心理疏导，解开“心结”，促使症状的缓解，还要帮助患者建立健康的世界观，以免以后再次复发。 1.3 急诊室候诊区的宣教工作 在急诊室候诊区设置音像设备，循环播放常见病、多发病的预防保健知识，如何建立健康的生活方式，一些常见重症、急症的应急自救方法等。在急诊室候诊区设立健康教育宣传栏或张贴健康教育的相关图片，并定期更新相关内容。营造健康教育气氛，使患者和家属可以看到各种疾病的预防和保健知识，在潜移默化中得到良好的健康教育。 1.4 媒体宣教 急诊室的护士根据自己在工作中积累的经验，撰写更加具体、更加实际有用的防病治病知识，提供给报社和电视台使用，利用媒体向广大群众进行健康教育，进一步拓展健康教育的空间和力度。 1.5 开展义务教育，充分发挥急诊室护士的作用 医院在急诊室安装咨询电话，24h开通，白天由分诊护士负责、晚上由急诊值班护士负责接听电话。对于来电咨询，要求护士耐心、细致、准确地给予回答，对于自己还不很清楚的问题，应该记录下来，并和有关专家联系，给患者一个满意的答复。 2 体会 护理健康教育是护士针对服务对象的生理、心理、社会的适应能力等方面进行的教育，实施健康教育，是深化护理改革内涵的重要体现 ［1］ 。健康教育也是一种治疗方法，对各种治疗具有增效作用，因此做好健康教育工作是全体医务人员责无旁贷的义务。几年来健康教育的实践证明，领导的重视和护理人员对开展健康教育重要意义的认识是做好这项工作的重要保证;同时笔者也深深感到，在不断取得健康教育的成果时，护理人员对健康教育重要内涵的理解又进一步加深。可见健康教育的工作成果和对健康教育意义认识水平的提高是一个相互促进的互动过程。 护士作为主要的健康教育实施者，其施教能力必将直接影响着教育效果 ［1］ ，要搞好健康教育工作、不断提高健康教育水平，就要求全体护士努力学习，不断提高自己的业务能力和水平。几年来的健康教育实践，使我院护理人员的医学理论水平、护理操作能力、与患者的沟通技巧等方面都取得了大幅度的提高;护士健康教育能力的提高，保证了患者健康教育的效果 ［1］ 。 良好的沟通技巧是开展健康教育的前提 ［2］ ，良好的技术和全面的知识是维系沟通效果的纽带，娴熟的技能是取得患者信任、建立和维持良好的护患关系的重要环节 ［3］ 。通过细致的病情观察，以良好的沟通技巧获得病情信息，采取恰当、准确的健康教育方法，可增进护患之间的合作关系，增加患者对医护人员的信任度，提高患者的满意度。通过健康教育的实施，我科的患者满意率长期保持在98%以上。 参考文献 1 张振路.提高护士健康教育能力的实践与成效.中华护理杂志，20