第1章 公关事务相关管理 相关管理秘书实务（第二版） .ppt

管 理 秘 书 实 务 （第二版） 赵锁龙 编著 ; 第1章 公共事务管理; 1.1 秘书仪表 1.2 秘书礼仪 1.3 几种常见的秘书公关活动 1.4 接待工作; 通过学习，了解和掌握秘书仪表、秘书礼仪、接待礼仪、公关活动等方面的知识及技能。 ;教学重点与难点;2.仪容的主要内容 （1）发式：头发整洁、发型大方。 （2）面容： 男士应养成每天修面剃须的良好习惯。 女士要懂得修饰美容的方法技巧： 得体的化妆 A.化妆的目的 为了突出优点、掩饰缺点。 是工作的需要，是敬业的一种表现； 是对主人的一种尊敬。;B. 皮肤的类型与化妆品的选择 （1）中性皮肤：油质和水质的化妆品都适合。 （2）干性皮肤：专为干性皮肤配制的化妆品。 （3）油性皮肤：专为油性皮肤配制的化妆品。 （4）混合性皮肤：对皮肤的不同部位进行护理。 （5）过敏性皮肤：要慎重选择护肤品。;C.男式化妆步骤 刮脸 洁面 收敛 打底 双颊 修眉 唇 胡茬 D.女士化妆步骤 洁面 收敛 修眉 画眉 眼影 润肤 打底 画唇 双颊 定妆;(3)颈部：颈部是最容易显现一个人年龄的部位，因此应该注意每天对颈部的保养。每天抹润肤霜时不要忘掉颈部，动作应轻柔。另外，平时应经常活动颈部，这样既可防病，又可起到美颈的作用。 (4)手部：秘书部门是“窗口部门”，当秘书人员与人交往、执行公务、打电话、就餐时，都会使对方先看见你的手，形成一种印象，所以在考虑整体修饰时，不应忽视手、手指和指甲之美。 ; 1.1.2秘书仪态;1.站姿（男性） 头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于两侧或相握放于身前，挺胸收腹。男性双腿可分开，双脚间的距离最多与肩平。 ;2.坐姿 腰背挺直，双肩放松，女士两膝并拢，男士膝可分开，但不超过肩宽。 ;3.走姿 步履自然、轻盈、 稳健、胸要挺、头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑。 ; 4.手势的运用 指示的手势：应该使用右手，四指并拢，大拇指自然张开来指点远处的事物或人。 表示胜利时：右手食指、中指向外伸出，构成一个英文字母“V”字，用以表示胜利。运用这一手势时，一定要使掌心向外。 指点自己：伸出右手，手指并拢，手掌朝向身体，轻轻按在左胸前。 ;1.1.3秘书服饰;(2)服饰搭配的因人而异的原则 服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调 服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调 服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调 服饰的选择要与穿戴的时节相协调 (3)整体性和整洁性原则 服饰整体美的构成因素是多方面的，要通过服装的色彩、款式、质料的选择搭配和装束的匹配来塑造个体形象。服装的整洁与整齐也十分重要，整洁是最美的修饰，代表着振奋、积极向上的精神状态。 ;3.着装要注意色彩搭配 服装搭配比较有效的几种方法： ①统一法：即协调色搭配 ②对比法：即对比色搭配 ③调和法:即近似色相配 ; 4.着装礼仪 （1）男士穿西装的礼仪 深色西服套装是标准的公务场合着装。 *白衬衣，黑领结，黑皮鞋。全身上下服装的颜色不宜超过三种。 *单排扣西服可以不系扣；如果系扣，两粒扣式的只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。 *双排扣的西服不宜敞开穿。 *深色西服一定要配深色袜子及皮鞋。白色袜子不可与西服相配。;领带的下端应长及皮带上下缘之间，或不短于皮带的上缘。 领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同。暗红色、红色和青色可以用作底色，主要的颜色和图案要精致，不抢眼。 最好选择真丝，优雅且四季皆宜。 与西装和衬衫搭配时，应选择一种单色或有两种图案或两种单色和一种图案的领带。 领带与手帕要相配，但图案不要相同。 ;（2）女士着装 西服套裙是传统的选择。颜色可以是深蓝、深灰、浅灰、咖啡色、驼色系列等。 这些颜色传递给人的感觉是：成熟、能干、自信、沉着。 丝袜的颜色应接近肤色，黑色丝袜只能配黑色裙子。 裙摆一定要遮住袜口。 夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。 ; 5.休闲场合的着装 休闲场合的着装