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体验经济时代的旅游体验 　　摘要:体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种新的经济形态。旅游体验已成为体验经济时代旅游活动的主要表现形式。现代旅游不完全在于到过哪里,更多的是一种生活方式的体验,是人们满足了基本生理需求和物质需求之后追求的更高更新的精神需求,讲求的是旅游者的一种愉悦、快乐的经历,就其实质而言,是一种旅程和暂居的体验,旅游活动的天然体验属性决定了现代旅游业将是体验经济的时代先锋。 　　关键词:体验;体验经济;旅游体验 　　中图分类号:F590.3文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)26-0062-02 　　 　　一、旅游业是体验经济时代的先锋 　　 　　派恩认为,所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受的一种经济形态,就是建立在顾客充分参与和体验基础上的经济。旅游本身就是一种体验,但体验经济赋予了旅游新的涵义??现代旅游不完全在于我到过哪里,更多的是一种生活方式的体验,是人们满足了基本生理需求和物质需求之后追求的更高更新的精神需求, 讲求的是旅游者的一种愉悦、快乐的经历, 就其实质而言, 是一种旅程和暂居的体验,旅游活动的天然体验属性决定了现代旅游业将是体验经济的时代先锋。 　　 　　二、体验经济条件下旅游体验的特性 　　 　　1.感受性。所谓感受性, 即顾客在旅游时,所提供的产品、服务等使顾客受到刺激或有所触动, 因而使顾客产生一定的实际感受。旅游实质上给旅游者一种感受和体验。北京旅游学院邹统钎先生在《旅游度假区规划》一书中曾论及:“旅游者通过对旅游目的地事物或事件的直接观察和参与形成感受。” 　　2.文化性。首先,旅游者出游主要是为了满足文化的需要,在于满足其精神上的需求;其次,旅游资源都有着一定的文化内涵,并且在开发过程中以独特的文化吸引旅游者的到来。此外,旅游商品都有着不同层次文化内涵,旅游商品是为了满足人们的高层次需求,所以不可避免地带有一定的文化性,最后,旅游服务人员具有较高的文化素质是提供优质旅游体验的前提条件。 　　3.个性化。体验就是以服务为舞台,以商品为道具,围绕一个鲜活、生动的主题引领消费者进入一个精心营造好的场景,让其通过亲身的参与获得愉快的经历,留下难忘的回忆。旅游体验以形形色色的主题为依托,对整体环境进行设计和渲染,整个过程都是由游客亲身经历,亲身感受,从而经过体验所留下的美好回忆,也同样只属于每一个人特有的情感经历。 　　4.价值性。所谓价值性,即旅游给予顾客的体验对顾客具有积极意义的、具有满足顾客身体需求,尤其是精神需求的功能,并令顾客感到愉悦。可以说,无论是从旅游的概念内涵,还是旅游业发展的目标,无论是旅游规划设计,还是旅游产品和服务的提供等多方面来看,不仅要了解并满足顾客所重视的产品和服务的体验价值,更要采用创造融入体验的强势品牌或名牌的品牌策略,向顾客传递价值、个性和诉求,创造需求,策划体验,引导消费,赢得青睐,使顾客感受产品和服务的体验价值。 　　 　　三、旅游体验的模式 　　 　　1.情感体验。情感体验是旅游体验的重要内容。旅游体验是游客对旅游产品的认知反应,游客在对产品的认知基础上,必然产生一种情感反应,旅游活动是游客对旅游产品在心理上和情感上的体验。如广之旅最近独家推出“孝顺团”,让长辈们在活动中体验人间亲情,体验后辈孝顺之心,体验广之旅亲如子女的导游服务。 　　2.文化体验。我国作为四大文明古国之一,历史悠久、文化渊博,开发该类旅游体验具有独特的旅游资源,对国外旅游者还是对国内旅游者都具有无穷的魅力。如体验婉约江南,旅游者在这里寻找历史的痕迹;宗教体验游神秘莫测、文化寻根游魅力无穷;等等。这类旅游体验主要满足人们对于历史文化等的认知和对异地文化、宗教等的好奇, 给人们带来的印象也比较深刻,有助于人们把握人生之价值。 　　3.教育体验。教育旅游是一种寓教于乐的学习方式,讲求增长见闻,获得知识。一些人文类景点,如博物馆、历史遗迹、古建筑等,其深厚的文化底蕴、悠久的历史传统、高超的建筑技术令旅游者有耳目一新之感,教育学习自然而然地融入旅游活动全过程之中。近年来,中国各地兴起的修学旅游、学艺旅游、科学考察等项目也成为许多父母教育子女、人们陶冶情操的主要方式。教育由此也成为一种体验。 　　4.生活体验。(1)异国生活:例如,欧洲的农庄住宿,许多外国人住在简易旅舍或当地人开设的出租屋里,一待就是十天半月。(2)异地区生活:如在上海人家里过一天上海人的生活;向上海人学做一样上海的地方点心;跟上海青年一起逛一次街等。这表明了人们想了解其他地区的人是如何过生活的想法。(3)民族风情体验:如“五龙”壮家乐可让旅游者充分体验农家乐生活,感受壮家风情,参与泼水游戏,享受农家乐趣。换