第3章 节 二手车手续检查 第一节 接受委托 汽车评估 课件.ppt

第三章 二手车手续检查 第3章 二手车手续检查 3.1 接受委托 3.2 核查证件 3.3 核查税费 3.4 车辆拍照 教学提示 二手车手续检查是指进行二手车价值评估前的一系列工作，主要包括接受委托、核查证件、核查税费、车辆拍照等工作。本章重点是签订鉴定评估委托书（合同）、二手车各种证件（机动车来历凭证、机动车行驶证、机动车登记证书、机动车号牌、道路运输证、机动车安全技术检验合格标志等）的检查与识伪，以及二手车各种凭证（车辆购置税、车船使用税缴付凭证、车辆保险费等）的检查与识伪。 教学要求 掌握二手车评估业务洽谈的主要内容； 能签订二手车评估委托书（合同）； 能拟定二手车评估方案； 掌握机动车来历凭证的类型及查验方法，掌握机动车行驶证的查验方法及识伪技巧； 掌握机动车登记证书的查验方法，掌握机动车号牌类型和识伪方法； 掌握道路运输证的查验方法； 了解机动车安全技术检验制度，掌握机动车安全技术检验合格标志的查验方法； 了解国家规定车辆购置税的征收和免征范围，掌握车辆购置税完税证明的查验方法； 掌握车船使用税缴付凭证的查验方法；了解车辆保险的种类，掌握车辆保险单的查验方 法； 掌握拍摄距离、角度、光线对车辆拍照的影响； 掌握二手车拍照的基本步骤。 3.1 接受委托 3.1.1 业务洽谈 1.洽谈内容 业务洽谈是二手车评估的第一项工作，是一项重要的日常工作。业务洽谈工作的好坏直接影响二手车评估机构的形象和信誉，也是企业生存的基础。因此，鉴定评估人员应该重视并做好业务洽谈工作。 与客户进行业务洽谈的主要内容有：车主基本情况、车辆情况、委托评估的意向，时间要求等。通过业务洽谈，应该初步了解下述情况： （1）车主单位（或个人）的基本情况 车主即机动车所有人，指车辆所有权的位或个人。了解洽谈的客人是否是车主，是车主的即有车辆处置权，否则，无车辆处置权。 （2）评估目的 评估目的是评估所服务的经济行为的具体类型，根据评估目的，选择计算标准和评估方法。一般来说，委托二手车交易市场评估的大多数是属于交易类业务，车主要求鉴定评估的目的大都是作为卖买双方成交的参考底价。 （3）评估对象及其基本情况 2.洽谈礼仪 （1）语言礼仪 语言是人类进行信息交流的符号系统。狭义的语言指由文字的形、音、义构成的人工符号系统。广义的语言包括一切起沟通作用的信息载体，不但说话、写字就连距离、手势、眼神、体势、表情等都涵括在内。谈判的语言能充分反映一个人的能力、修养和素质。 （2）服装礼仪 鉴定评估人员在接待与拜访客户时，做到形象得体、举止适度、尊重客户，能够使双方关系有一个良好的开端，并且能突出企业形象。要做到形象得体，鉴定评估人员必须注意衣着、装饰、化妆、整洁等四个方面的问题。 （3）电话交流礼仪 电话可以将必要的信息准确、迅速地传给对方。电话交流的要点如下： 1）电话交谈时，姿势应端正，不要吃东西或嚼口香糖，敷衍客户。 2）放记事本和笔在电话机旁，以便记下通话要点。 3）问候客户，并使用礼貌词语。用简短的语言说明问题。 4）对来电问询不能回答时，不要简单地将电话转来转去，一开始就要确定将电话直接转给谁。 5）通电话时，要比当面谈话说得慢些，清楚些。 6）请教客户姓名，通话时尽可能多地称呼对方。 7）通话时不要与身旁的人谈不相干的事。 接电话和打电话的程序见表3-1、表3-2 3.1.2 签订二手车评估委托书（合同） 1.二手车评估委托合同的主要内容 二手车评估委托合同又称为二手车评估委托书，是指二手车评估机构与法人、其他组织或自然人相互之间为实现二手车评估的目的，明确相互权利义务关系所订立的协议。 二手车评估委托合同是受托方与委托方对各自权利责任和义务的协定，是一项经济合同性质的契约。二手车评估委托合同应写明的内容有： （1）委托方和二手车评估机构的名称、住所、工商登记注册号、上级单位、二手车评估人员资格类型及证件编号。 （2）鉴定评估目的、车辆类型和数量。 （3）委托方须做好的基础工作和配合工作。 （4）鉴定评估工作的起止时间。 （5）鉴定评估收费金额及付款方式。 （6）反映协议双方各自的责任、权利、义务以及违约责任的其它内容。 2.二手车评估委托合同的格式 二手车评估委托合同的格式式样如下（第13页至第17页）。