第3章 节 -11 电子商务与商业自动化《自动化概论（第2版）》课件.pptVIP

3.11 电子商务与商业自动化 主要内容 电子商务的基本概念 电子商务的发展情况 电子商务系统的组成 电子商务的安全问题 商业自动化的基本概念 商业自动化的重要技术 商业自动化的发展 一、电子商务的基本概念 20世纪90年代，随着计算机与互联网的普及，商贸活动中产生了一个新概念——电子商务。 电子商务一般指通过互联网和电子数据方式进行的商务活动，电子方式包括电子数据交换、电子支付手段、电子定货系统等。 电子商务发展迅速，已成为信息时代最具活力的代表、互联网应用的最大热点之一，并对世界经济的发展形成强大的推动力。 电子商务的主要特点和特性 降低企业成本，提高企业的竞争力，对各种各样的企业都提供了广阔的发展天地和无限商机； 中小企业可以用更低的成本进入国际市场和参与竞争，同时也为广大的消费者增加更多的消费选择，使消费者得到更多的利益； 网上购物给客户提供了极大的方便，客户不再受地域的限制，也不仅仅关注价格，商品和服务的质量成为关键。 基于网络、通讯和信息技术的电子商务将顾客、销售商、供应商联系在一起，使供需双方在最适当的时机得到最适用的市场信息，大大地促进了供需双方的经济活动。 电子商务的安全性是必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵时刻都在威胁着电子商务。对于客户而言，如果对交易安全性缺乏把握，就根本不敢在网上进行买卖，企业和企业间的交易更是如此。安全解决方案包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。 电子商务的发展非常迅速。1994年全球电子商务销售额为12亿美元，1998年达500亿美元，2010年接近1万亿美元，2013年仅面向个人的销售额就已达到1.22万亿美元，目前全球网购人数已超过10亿，未来10年超过1/3的全球贸易将以网络贸易的形式完成。 电子商务代表着贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，必将成为全球经济的最大增长点之一。 三、电子商务系统的组成 有三种相互密切关联的网络模式：因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）。 对绝大多数人来说，首先进入的是因特网。 企业为了具有竞争力，必须利用因特网的技术和协议，建立主要用于企业内部管理和通信的应用网络，这就是企业内部网，又称为“内联网”。 各个企业之间遵循同样的协议和标准，建立非常密切的信息和数据的联系，从而大大提高社会协同生产的能力和水平，这就是企业外部网，又称为“外联网”。 电子商务系统网络平台 四、电子商务的安全问题 电子商务的安全目标： 保密性：指信息只能在所授权的时间和地点暴露给授权的人。 完整性：应该提供对数据完整性的验证手段，确保能够发现数据在存储或传输过程中是否被改动。 不可否认性：指数据的原发送者对所发送数据、数据的接收者对所接收数据不可否认，交易双方对已经进行的商业活动更不可以否认。 身份认证：指交易双方可以相互确认彼此的真实身份，确认对方就是本次交易中所称的真正交易方。 可审计性：指可以对操作内容进行审计和跟踪，使交易的任何一方都不能抵赖已经发生的交易行为。 电子商务的安全机制： 加密技术：是电子商务采取的主要安全措施，也是最常用的安全手段。从技术上讲，是把重要的数据变为乱码（加密）传送，到达目的地后再进行还原（解密）。 防火墙技术：是设置一个或多个电子屏障，可能是纯硬件的，也可能是纯软件的，它监测、限制和更改通过的数据流，对外屏蔽内部网的信息、结构和运行状况，但防火墙无法防御来自内部和绕过防火墙的攻击，无法防止病毒感染程序和文件的传输，无法防御数据驱动型攻击。 安全认证手段：包括数字签名、数字摘要、数字信封、数字证书等。 五、商业自动化的基本概念 “商业自动化”是综合应用管理、计算机、网络通信、数据库、条形码、自动控制等技术，实现从商品的采购批发、运输存储、经营销售、直至商品到达消费者手中以及商品的售后服务全过程的自动化，并非简单的“商店自动化” 。 “电子商务”的重点是基于数字化网络的交易活动，可以看作“商业自动化”的一个重要组成部分，然而“商业自动化”除了“电子商务”外，还有更多、更广的内容。 商业自动化的主要内容 一般包括信息处理自动化、商品销售管理自动化、商品配送自动化、商品仓储管理自动化、会计记账处理自动化等。 ①商品销售自动化主要借助于条形码技术、电子收款机和计算机管理系统来实现的，包括自动销售机和无人销售商店等。 商品条形码是商