组织行为学教案讲座good 幻灯片课件.pptVIP

组织行为学讲座;一、组织行为学的学科性质及其研究内容;心理：是人对客观现实的反映，是生物演化到高级阶段脑的特殊机能。 心理活动包括心理过程（认识过程、情感过程和意志过程）和心理特征（个性倾向：需要、动机、兴趣、价值观等；个性特征：能力、气质、性格） 2、组织行为学研究的内容： 组织系统 现代系统论认为，组织是一个开放的社会技术系统，包括目标价值分系统、组织结构分系统、技术分系统、社会心理分系统和管理分系统。 组织行为学研究的内容 基础理论篇、个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为、激励理论、组织行为等。 ;二、个体行为与组织管理;（3）性格：人对客观事物的稳定的态度和习惯化了的 行为方式。 性格类型：独立型和顺从型、向内和外向型、自卑和超越型等。 性格与管理：性格是后天形成的、良好的性格特征可以教育和塑造。 个性特征的形成与发展： 遗传素质是个体形成和发展的基础；教育对个性的形成与发展起引导作用；社会实践是个性形成和发展的决定因素。 （4）测验: 价值观讨论 气质测验 心理健康测验;A类性格及压力测量;;你是A类的压力倾向性格吗？ 超过110分A1型。此类人特别是超过40岁并且抽烟的人，心脏病及其他压力引起的病症有发病的危险。 得分80-109的为A2型，此类人同样有心脏病倾向，但没有A1型发病率高。 60-79分为AB型，此类人比A1A2型健康，但也要意识到又变成A型人的潜力和可能。 得分低于59的为B型，这类人是那些放松且善于应对压力的人的总和，很少得心脏病。 A型人基本上都是压力过重，即使还没有相应的症状出现。该类人的行为是博学的人的总和，这种人常常会得到较高的报酬，有着众多雇主最青睐的特质，尤其作为管理层。如果你是A1A2的人，最好学会有效的处理自身的压力。这也许能通过进行“放松训练”来达到目标，为你的身体机能科学且有效的减压，这能使你延年益寿。;三、群体行为与管理;2、群体的沟通与人际关系;减少沟通障碍的方式——有效地倾听 使用目光接触 展现赞许性的点头和恰当的面部表情 避免分心的举动或手势 适当提问 复述 避免中途打断说话者 不要多说 使听者与说者的角色顺利转换;游戏：以讹传讹;3、群体中的人际关系;人际交往中的人性观 人都喜欢正性刺激 人的自私性 人的归属性 人的个别性 人的尊重性 情绪的转移性 异性相吸性 喜新厌旧性 恋爱情感的变色性 ;无论什么思想或行为，你用以下12条前 提假设过滤一次，便不会产生多大问题： 没有两个人是一样的 一个人不能控制另一个人 有效用比有道理更重要 只有感官经验塑造出来的世界，没有绝对真实的世界 沟通的意义决定与对方的回应 重复旧的做法，只会得到旧的结果 凡是必须至少有三个解决方案 每个人都选择给自己最佳利益的行为 每个人都已经具备使自己成功快乐的资源 在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分 没有挫败，只有回应信息 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已 ;影响人际吸引的因素 个人因素（容貌、个性特点） 交往因素（邻近、相似、互惠） 人际交往的PAC理论 P——父母自我（权威、控制、支配、霸道） A——成人自我（理性、自觉、逻辑） C——儿童自我（幼稚、感情用事、撒娇、天真） 平行沟通：C——C(这个任务一周能完成吗？——如果没有其他干扰，我想可以。） 交叉沟通：C——P（这次加薪有我的一份吗？——任务都完成不好，还谈什么加薪？） 人际冲突 人际冲突是指被人们知觉到的一种价值观或目标上的矛盾状态，并伴有敌意阻碍对手取得成功的行为以及情绪上的敌意。;人际冲突的性质 ;人际冲突产生的原因 1、人格或价值观上的矛盾 2、职责范围不清或重叠 3、争夺有限的资源 4、沟通不畅 5、任务的相互依赖性，如只有等他人完工后才能进行自己的工作 6、组织结构的复杂性，组织的层次越多，越可能发生冲突 7、不合理的或不清楚的规章制度 8、代表不同利益的群体冲突，如参与决策的人越多，冲突的可能性 越大 9、追求一致同意，如100%全体通过决策 10、期望落空，如员工对工作任命、工资、提升的期望落空时容易 发生冲突 11、未解决或被压抑的冲突以及角色冲突 12、组织变动，如机构的精简和合并 ;处理人际冲突的策略（可根据冲突的性质和原因的不同加以选择） 1、顺其自然法，既避免面对不同的意见，或延续调整的时间 2、粉饰太平法，既强调想法的共同之处，而忽略不同的部分 3、铁令如山法，即运用权势，强迫别人听从命令 4、订定规则法，即以客观的规则作为处理分歧意见的基础 5、和平共存法，即在彼此协议下，维持各存己见的状态 6、讨价还价法，即以协商、交易的