客户投诉问题.doc

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精洗之路 随着洗车美容的迅猛发展,许多私家车客户对于洗车的要求也越来越高,一些不规范洗车流程已经不能满足客户的要求。而精洗就是顺应着客户的这一要求而提炼创新的,全方位的为客户的爱车精心呵护。这种新颖的洗车流程,将在未来的一段时间渐渐成为这个市场的主流。现在一些刚起步的精洗店,将成为市场的典范。从细节方面着手,统一的流程,专业的施工人员,统一的设备和专业的工具,给人的感觉就是专业。 ????? 在中国这个汽车大国,精洗正在路上。 完善自己培训他人 总结出自己应该增强的几点东西: 1.通过怎么样的方式让他们去做你期望做的行为; 2.对于他们的不良行为和我们不主张的行为,怎样通过缓和的语言及时指出;

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