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京东商城与天猫商城的竞争分析 彭雪宇
组员：彭雪宇 110065067 吴东东 110065092 俞依聪 110065077 章 祥 110065089 徐炳洪 110065086 徐 茂 110065062 VS 京东商城与天猫商城的竞争分析 1.优势 a.机制和营销优势 b. 规范的经营环境 c.强大的品牌传播 d.密集的客流量 SWOT分析 2.劣势 a.网络银行的普及率低 b. 国内电子商务人才资源匮乏 3.机会 a.政策导向 b. 市场需求增长迅猛 4.威胁 a.法律不完善 b. 竞争太激烈 SWOT分析 1.优势 a.访问量、点击量、访问量、销售量以及行业知名度和影响力较大 b. 360buy价格比较低，据此占据了一定的市场份额 c.商品运输迅速，推出了“211限时达”服务，全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下 2.劣势 a.自提点业务接近饱和 b.新的竞争对手进入市场 c.本地化难题，排序功能不够完善 d. 没有即时的聊天工具，客服电话基本属于打不通的状态，无法及时反馈意见 SWOT分析 3.机会 a.网购需求在增长的同时，3C类产品网购需求也逐渐增多 b. 网络用户规模越来越大 C.美国“新蛋”成熟的发展模式对于“新蛋”在中国的长期发展奠定了基础 4.威胁 a.物流体系不完整，复杂的城乡格局导致还有很多乡镇仍无法收发快递，缺少自提点 b. 本土化问题的严峻 解决方案（Solutions） 天猫 京东商城 差异化战略 努力提供个性化产品和服务 启动联营销售，借利润返点提高销售额，服务的差异化也尽全力做到最好 品牌战略 建立良好的企业形象，提升商品品牌和企业知名度 增长战略 开拓海外市场 寻求新的增长点 人才培养战略 着力培养天猫店铺的运营管路团队 成本领先战略 加大营销力度，提高注册率努力发展为顾客，建立更过更大的仓储配送中心，削减物流成本。 提高内部运营效率，降低员工流动率，改善业务流程。 谢谢观赏
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