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基于价值流企业成本控制 　　随着资讯科技的快速发展，高新技术在生产中的应用日益增多，时代潮流使得企业经营环境发生了翻天覆地的变化,对传统成本控制理论和方法产生了巨大地冲击,传统的从产品本身的角度来考虑降低成本的成本控制已难以支持企业的生存和发展。考虑到顾客导向已是当今的主流，价值流正是强调了为顾客创造价值。笔者拟跳出传统的成本控制框架，从价值流的视角，以忠于顾客价值的实现为目标，对成本控制问题作些探讨。 　　 　　一、价值流理论的产生和发展 　　 　　1985年波特在其所著的《竞争优势》一书中提出价值链的概念，并在过去近20年的时间里获得了很大的发展。在最初基于制造业的观点中，价值链被看成是一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品的过程。新的价值链观点把价值链看成是一些群体共同工作的一系列工艺过程，以某一方式不断的创新，为顾客创造价值。而随着信息技术的飞速发展和一些先进管理思想的出现，对企业的价值链及其价值活动管理产生很大的影响，在此背景下，詹姆斯?迈天将波特的价值链概念进一步拓展为网络环境下的价值流。价值流的具体含义是指从开始到结束的一组连续的活动，这些活动共同对顾客具有价值。顾客可能是最终的外部顾客，或者是内部的价值流使用者。价值流比波特的价值链的范围要小，波特的价值链涉及整个企业，而价值流涉及满足特定类型顾客的一系列活动。 　　将价值链扩展到价值流是非常有必要的，因为如果仅从价值链的角度去分析，而不对其进行适当的分解，那么在企业管理中很难发现哪些环节是优势的，哪些环节是劣势的，也就不可能提出切实可行的改进办法来完善企业的管理。可见，将价值链扩展到价值流是非常有必要的。 　　 　　二、价值流基础成本控制的基本思想 　　 　　价值流是从开始到结束的一组连续的活动，这些活动共同对顾客具有价值。企业的成本是由价值流所耗费的资源所决定的，并在物流、资金流、信息流、人流中伴随着新价值的创造和各种资源的消耗，在价值流中蕴含着更多的成本控制机会。 　　该文探讨的价值流基础的成本控制，是一???从战略高度来实施的成本控制，不仅要削减企业的成本，更重要的是通过价值流的优化和再建，在确保实现顾客价值的同时提高生产力，提高资源利用效率，缩短周期时间，增加产量，确保产品质量。 　　 　　三、价值流基础成本控制的基本原则 　　 　　1、以顾客为中心。从企业的现状看，大部分的企业在实施成本控制时片面强调降低成本，其实这种观念是错误的，真正的成本控制是要以为顾客创造令他们满意的价值为出发点和前提条件的。现代企业管理者应懂得把注意力放在提供价值给顾客上。要花工夫去了解隐藏在顾客内心的需要，然后倾全力发展出能满足顾客需要的产品，真正为顾客创造产品与服务的价值。价值流基础的成本控制正是强调满足特定顾客的需求，以使顾客满意为目标。 　　2、经济原则。该原则是指因推行成本控制而发生的成本，不应超过因缺少控制而丧失的收益。任何管理工作，都要讲求经济效果。为建立某项成本控制，要花费一定的人力和物力，付出一定的代价。这种代价不能太大，不应超过建立该控制所能节约的成本。 　　3、系统分析成本发生的全过程。成本控制不仅指降低生产成本，还包括企业其他作业的成本，如研究与开发、设计、营销、配送、售后服务等成本。同时，成本控制不仅指降低生产和其他作业成本，还包括管理费用和财务费用的降低。另外，成本控制不仅指降低企业自身的成本，还要考虑供其他利益相关者的成本。总之，价值流基础的成本控制要与市场紧密联系，充分利用市场资源，通过系统分析成本发生的全过程来实现广义的成本控制。 　　4、以价值流小组为责任成本中心。传统企业是根据职能来组织的，完成一项工作要从一个职能领域进入另一个职能领域，这不仅可能导致工作的延误和错误，而且使部门对相当一部分成本不可控，甚至没有一个管理者对整个价值流负责。价值流基础的成本控制通过成立高效的价值流小组，以价值流小组为责任成本中心，使小组负责人真正对如何花费预算运用自己的处理权限，在集中精力取悦顾客的同时，使企业的成本被真正有效的控制。 　　5、全员参加原则。企业的任何活动，都会发生成本，都应在成本控制的范围内。任何成本都是人的某种作用的结果，因此，每个职工都要负有成本责任，具有控制成本的愿望和成本意识，养成节约成本的习惯，关心成本控制的结果。总之，成本控制是全体职工的共同任务，只有通过全体职工的协调一致的努力才能完成。 　　6、领导推动原则。领导应该重视并全力支持成本控制，以身作则，从严格控制自身的责任成本做起。 　　 　　四、价值流基础成本控制的实施过程及途径分析 　　 　　从价值流角度研究成本控制，企业自上而下的文化转变和信息系统建设应同步进行。一个企业是由若干价值流所构成的价值系统。按企业的