商品学新七种工具PDPC.docx

商品学新七种工具——PDPC正如对木制品日益膨胀的需求推动野心勃勃的木匠们不断扩充自己的工具箱一样，人类在对质量孜孜不倦地追求过程中，创造出许多具有实效但又不复杂的质量管理工具，它们可以解决许多实际的质量问题。质量管理与其他管理一样是一门科学。利用质量技术工具管理质量，就像利用机床加工零件一样会起到高效、精确、事半功倍的效果。一个人掌握了质量技术工具，无异于铁匠变成了车工。因此，每个与质量管理有关的人都应对质量技术工具有所了解。这篇文章主要介绍质量管理新七种工具的PDPC法的一些知识，包括什么是PDPC法、PDPC的特点、分类、应用、案例分析等，认真学习了解PDPC有助于解决计划中出现复杂多变的问题。什么是PDPC? 许多人都有这样的经验，无论计划制定的多么周密、详细，在执行过程中都很难避免束手无策的状况出现，因为产品的生产过程复杂多变，受多种因素的制约和影响，计划的执行者们常常会碰到一些难以预料的情况。这些情况的出现会延缓计划的执行．阻碍预定目标的实现，因此，人们迫切希望有一个能够解决这种问题的方法。兼备预见性和随机性的PDPC法正好是一个这样的方法。PDPC(Process Decision Program Chart) 又称过程决策程序图法。源于运筹学和系统理论的思想方法，是指为实现某一目的进行多方案设计，以应对实施过程中产生的各种变化的一种计划方法。在动态实施过程中，随着事态发展所产生的各种结果及时调整方案，运用预先安排好的程序，确保达到预期结果和目的。通俗地讲，就是事先“多做几手准备”预测各种困难，并提出解决方案。这种方法可以预测、防止重大事故的发生，也被称为重大事故预测图法。源于运筹学和系统理论的思想方法。PDPC的主要思想 在制定计划时对实现既定目标的过程加以全面分析，估计到种种出现的障碍和结果，设想和制定相应的应变措施和应变计划，保持计划的灵活性；在计划执行过程中，当出现不利情况时，就立即采取原先设计的措施，随时修正方案，从而使计划仍能有条不紊地进行，以达到预定的目标；当出现了没有预计到的情况时随机应变，采取灵活的对策予以解决其主要用途为： 用于制订方针目标的实施计划；用于制订新产品的研制计划；用于制订攻关课题的实施方案；用于组织均衡生产；用于组织材料供应；用于制订双边或多边谈判方案。PDPC的制作：使用PDPC法遵循的基本步骤有哪些？ （1）确定所要解决的课题，提出实现目标值； （2）提出达到理想状态的手段、措施实施方案； （3）对提出的措施，逐项进行可行性分析，充分预测可能的结果及遇到困难时应采取的新的可行性措施和方案； （4）综合考虑时间顺序、经济性、可靠性、难易程度和效果等方面，对各种方案进行优选、排队； （5）按照基本图形的模式安排过程决策程序方案； （6）落实实施的保证措施，明确责任者、信息传递方式和资源配置； （7）根据实施过程动态情况调整方案不断修订PDPC图。认识PDPC的常用记号：表示起点或目标 表示状态 表示对策或手段 表示决策之重点 表示世间的经过或事态的进展 表示解决办或不确定因素的引导路线 ┈┈PDPC的关键－－识别高风险的因素 PDPC法的关键是识别出项目的高风险因素。另外，由于动用应急方案涉及资源耗费，需要权衡风险程度和资源耗费的利益，通常这些因素是决定项目成败的致命因素。应急方案的实施需要企业具有一定的资源，有些方案尽管优秀，但是资源限制可能使其仅仅停留在方案阶段。特点 ?能从整体上掌握系统的动态，因此可判断全局。据说象棋大师可以一个人同时和20个人下象棋，20个人可能还下不过他一个人。这就在于象棋大师胸有全局，因此面对20个对手也有把握战胜。企业也是如此，如果能把所有的可能发生的因素全都列出来，即使发生再大再多的情况也能从容不迫的处理。 具有动态管理的特点。PDPC法具有动态管理的特征，它是在运动的，而不像系统图是静止的。PDCA法是动态的手法，应用于质量管理时，可分两个阶段进行。 1.问题的计划程序阶段。 根据以往的分析、经验以及固有的技术等，提出用语言资料表示的各种存在问题，注意不要遗漏，还需注意解决措施的提出。 2.问题过程中修订计划程序阶段。根据计划程序执行过程中不断出现的情况迅速处理使目标难以实现的事态具有可追踪性。PDPC法很灵活，它既可以从出发点追踪到最后的结果，也可以从最后的结果追踪中间发生的原因，能够快速找到发生情况的原因和地方，并且快速做出反应。 ?能预测那些通常很少发生的重大事故并在设计阶段预先考虑应付事故的措施。 PDPC法可以预测那些通常很少发生的重大事故，并且在设计阶段，预先就制定出应付事故的一系列措施和办法。 PDPC的分类顺向思维法顺向思维法，如下图所示，从某一状态Ａ0出发到达理想的状态Ｚ的所有可