基于游客感知南宁市旅游形象研究.docVIP

基于游客感知南宁市旅游形象研究 　　摘 要：城市旅游形象是城市作为旅游目的地的核心吸引力，旅游者对旅游城市目的地的形象感知是影响旅游出行决策的关键因子。南宁市作为中国东盟博览会的永久举办地，亟须塑造独特鲜明的旅游形象，以提高城市旅游的竞争力。本文通过问卷调查，从认知形象、情感形象和意欲形象三个方面，分析基于旅游者感知的南宁市旅游形象，找出存在的问题，亟待为南宁市旅游形象地进一步提升，以及南宁市的城市营销提供科学的依据和帮助。 　　关键词：旅游形象; 游客; 感知; 南宁 　　 Based on visitor perception of the tourism image of Nanning 　　Chan Chao 　　Guangxi University Business School 　　Abstract: tourism image of the citys core appeal as a tourist destination, tourist destinations on the tourist image of the city tourist travel decisions that affect the perception of the key factors.China-ASEAN Expo in Nanning City as the permanent venue, the urgent need to shape a unique distinctive tourism image in order to improve the citys tourism competitiveness.This paper surveys, from a cognitive image, affective image and the image of three intended to analyze the Nanning-based tourists perceive tourism image, identify problems, needs to travel to Nanning to further enhance the image, and Nanning Citycity #8203;#8203;marketing and to help provide a scientific basis. 　　Keywords: tourism image; tourists; perception; Nanning 　　 　　 一、引言 　　 旅游目的地形象是影响旅游者出行决策的重要因素， 也是目的地形成竞争优势最有力的工具。Gartner认为旅游目的地形象分为认知形象（cognitive image）、情感形象(affective image)和意欲形象(conative image)，认知形象是旅游者对已知的特定旅游目的地特性在进行评估或了解后而生成的感知；情感形象是指对旅游目的地的感觉；意欲形象是在处理内外部信息后，选择并决定出行的旅游目的地，意欲形象是经由认知阶段到情感评估阶段所获得的结果,对特定目的地形成好恶的形象即旅游意向,因此可以被视为是潜在旅游者在未来的一段时期内前往该地旅游的可能性[1]。 　　 Seyhmus 和Ken 认为目的地形象感知是由刺激因素和个体因素共同决定的。刺激因素指的是外部的信息源、先前经验等,而个体因素则包括价值观、动机、个性等心理因素以及年龄、学历等社会人口因素[2] 。Enrique ,J .B. 等人研究了旅游者所感知的目的地形象与他们的行为意向及购后评价之间的因果关系[3] 。Beerli ,A. 和Martín ,J . D.认为动机影响情感形象,度假经验与认知和情感形象显著相关,人口统计特征影响认知与情感形象的评价[4]。 　　 综上所述，旅游目的地的各种形象要素以及旅游者个体因素影响旅游者对旅游目的地形象的感知，同时旅游目的地形象又将影响旅游者的旅游决策，塑造旅游形象对提升旅游目的地竞争力起到了至关重要的作用。本文从旅游者感知角度，通过问卷调查的方法分析旅游者对研究区域旅游形象的感知，旨在为研究区域的旅游产品开发、旅游市场营销以及进一步提升旅游形象提供一定的科学依据和参考。 　　 二、区域概况与研究方法 　　 南宁市作为广西壮族自治区的首府，是以壮族为主的多民族聚居的城市，自古便是祖国西南的重要通道，拥有悠久历史的中国南部边陲重镇。因植被丰富、四季常青、诗情画意，南宁市被中外游人盛誉为中国的“绿都”， 有半城绿树半城楼的美誉，同时是全国唯一同时荣获联合国人居奖、全国文明城市的省会城市。随着中国东盟博览会的永久落户，