基于网络技术主动与互动营销.docVIP

基于网络技术主动与互动营销 　　内容摘要：随着网络技术的发展，互联网不仅仅影响着人们的生活，也影响着越来越多的企业，企业要想在网络时代获得生存和发展的机会就必须创造出适应这个时代的新的营销模式，主动营销和互动营销就是其中比较重要的两种模式。通过这两种营销模式的运用，企业就能够在瞬息万变的E时代找到属于自己的立足点，创造更高的顾客服务价值。 　　关键词：主动营销 互动营销 关系 　　 　　这是一个变化的时代，层出不穷的新产品、铺天盖地的广告、越来越难以琢磨的顾客，和日益弱化的品牌忠诚度，与不断提升的顾客的权利形成了鲜明的对比，应当说对于每一个营销者而言，这既是一个充满挑战的时代，同时也是一个充满机会的时代。互联网所提供的丰富的信息从根本上改变了营销者与顾客之间的关系，使传统的营销模式发生了革命性变化，一个主动营销的时代到来了。值得注意的是，随着电子商务环境的建立和完善，电子商务创造的以信息交换为媒介的网上虚拟市场，也催生了营销模式的创新，新的营销模式―电子营销（E-MARKETING）应运而生，由此也衍生出全新的互动营销模式。那么主动营销与互动营销的关系如何，企业又应当如何在这两种新型的营销模式中做出选择呢？ 　　 　　主动营销的模式与创新 　　 　　在信息技术飞速发展的今天，采用更为主动的方式通过网络挖掘对自己产品感兴趣的客户的营销方式，就是所谓的主动营销。在主动营销模式下营销者与消费者的有效沟通就显得更为重要。主动营销以其客户明确、营销方式和手段明确以及可作跨地域跨时空营销的特征赢得了越来越多的营销者的注意，成为信息时代新的营销方式。 　　据统计，美国30%～50%的消费者和经销商在购买之前，都会在网络上搜索同类产品的信息，如果企业没有在互联网上发布信息，就有可能失去巨大的商业机会。调查显示，87.6%的用户得知新网站主要是通过搜索引擎；65%～70%的用户在点击搜索结果的时候会选择前10条，用户利用搜索引擎的目的性很强，点击了某个企业的网站链接，就有可能发生购买行为。 　　事实上，网络越是发达的地方，购买前使用网络??索的就越多。美国60%的企业都使用网络营销工具，并且已经将网络营销作为公司核心营销策略之一，而在中国，这个比例仅为5%。虽然今天网络还不可能直接影响交易的全部过程，但已经成为了有力的营销工具，特别是国际贸易的营销工具。网络所构建的电子商务的信息平台已经并必将更加深入的影响贸易的理念和方式，同时也必然会进一步推动营销方式的变革。 　　遗憾的是大部分的中国企业，尤其是中小企业主动营销意识还很不够，很多的企业，还没有很好的利用互联网所提供的信息交换甚至是交易的平台，没有真正的去主动营销。尽管中国互联网产业整体发展已经与世界同步，但是互联网的主角―企业，还没有充分利用网络营销的手段发掘商机，实现有效资源配置。随着网络经济对于传统经济的不断渗透，中国企业，特别是中小企业如果不能有效利用低成本高效率的网络营销的手段，将面临着极大的竞争劣势。 　　 　　互动营销的方式与特点 　　 　　互动营销强调企业和消费者之间交互式交流的双向推动，改变了传统营销中企业对消费者的单向推动。随着居民收入的提高、消费意识的成熟以及消费理念的转化，差异消费、个性消费成为时尚，互动式营销通过消费者积极参与生产的全过程，使企业既可获得大批量生产的规模经济，又能使其产品适应单个消费者的独特需求，既满足了大众化的需求，又满足了个性化的需求，从而实现最大限度地提高消费者对产品的满意度。 　　在互动营销中要更好的了解目前公司与客户互动的状态，盘点可能的互动点，寻找关键互动点，设定互动点的服务水准，规划与推动互动点的再造方案同时还要衡量互动点的管理绩效。同时更精确地锁定客户， 对客户深入的了解和记忆，为客户提供差异化、定制化的产品与服务以及建立经常性的互动关系和树立终身服务的理念都是十分重要的。只要做到了上述几点才能把握住互动营销的精髓，更好的开展互动营销，推动企业的发展。 　　 　　主动与互动营销比较 　　 　　无论是主动营销还是互动营销都是基于网络平台的营销模式，互联网提供了海量的信息，给了消费者更多的选择，也给了企业更多的机会。 　　主动营销的实质是通过企业一系列的宣传和发布，借助网络平台向消费者传播更多的信息，推动消费者主动提出购买的意愿，从而促成企业的销售。可以说主动营销的过程也是企业在互联网上制造概念“病毒”的过程。这种战略的核心是制造出有着快速复制、快速传播和快速传染能力的概念“病毒”，然后通过消费者之间的人际关系网，让你制造的“病毒”迅速的传播开来，使你的产品概念和营销概念深入人心快速复制并广泛传播，从而将信息在最短的时间内传向最广大的受众。一些广告商将传播知识或开展娱乐作为传播概念“病毒”的载体。