物流学复习资料第一章.docVIP

第一章 基本概念 第一节 物流的概念 一、物流的产生 1.社会分工促进物流产生 社会分工使生产与消费紧密相关的自给自足的自然经济发展到生产与消费相分离的商品经济，同时产生了连接生产与消费的流通功能。 2.分工细化促使流通专业化 分工的升级和细化是流通功能专业化的重要因素，促使流通中的主要职能商流和物流进一步分离。 二、流通 1.商品的流通 社会间隔：商品的生产者和消费者不同，需通过商品的交易完成沟通。 场所间隔：商品的生产场所和消费场所不同，需要商品的运输进行连接。 时间间隔：商品的生产日期与商品的消费日期不同，通过商品的保管衔接。 2.流通过程 三、物流概念演变 1.流通机能（physical distribution,1901~1930）——军事后勤(logistics management,二战时期)——商业物流(business logistics,战后~80年代中期)——现代广义物流(logistics，80年代中期~2000)——现代协同物流(collaboration logistics，2001~至今) 2.在20世纪70年代以前，对物流的认识和研究主要是指商品销售有关的物流，即流通过程中的商品实体运动，通常采用的是physical distribution(简称PD)。到了20世纪70年代，物流的范围从流通过程扩大到从原料购买开始一直到产品送达到顾客手中的物品流动的全过程。 四、美国的物流定义 1.1935年，美国销售协会最早对物流的定义是：物流（physical distribution）是包含于销售之中的物质资料和服务从生产地到消费地流动过程中伴随的种种活动。 2.1963年 ，美国物流（PD）管理协会的定义：物流管理是为了计划、执行和控制原材料、在制品库存及制成品从起源地到消费地的有效率的两种或多种活动的集成。 3.1985年，美国物流管理协会将PD更换为logistics，并对logistics重新定义：物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、协调和控制，以满足顾客要求的过程。 4.1998年，新的定义认为物流是：供应链程序的一部分，它是为满足客户需要对商品、服务及相关信息从源头到消费点的高效（高效率、高效益）流动及储存进行的计划、实施与控制的过程。 5.2000年，新的定义是：物流是供应链程序之一部分，它是为满足客户需要对商品、服务及相关信息在源头与消费点之间的高效（高效率、高效益）、正向及反向流动与储存进行的计划、实施与控制的过程。（首次引入了反向物流的概念） 6.2007年，美国“供应链管理协会”对物流、物流管理的定义为：物流管理是供应链管理的一部分，以满足客户需求为目的的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间的有效、高效的正向和反向流动与储存进行计划、执行和控制。 五、physical distribution 与 logistics 的比较 1.physical distribution最先使用领域：流通领域 目前使用领域：流通领域 2.logistics 最先使用领域：军事领域 目前使用领域：整个供应链（包含生产、流通、消费、军事等各个领域） 3.美国物流管理协会使用的名词：从1963年成立到1985年上半年使用physical distribution，自1985年下半年以后用logistics取代physical distribution。 4.广义物流与侠义物流的区别 六、其他国家和地区对物流的定义 欧洲物流的特点在于将物流管理作为一项与生产并重的企业基本职能。欧洲企业认为，是物流管理使原材料和产成品以正确的时间被分发至适合的地点，从而增加了产品的价值，甚至把市场营销也并入物流管理的职能范围之内。 七、中国的物流定义 1.物流定义 物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2. 物流管理定义 为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。（对物流活动诸要素的管理；对物流系统诸要素的管理） 第二节 物流服务（Logistics Service） 一、物流服务的含义 1.为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。 2.物流服务可以理解为,衡量某物流系统为某种商品或服务创造的时间和空间效用的好坏尺度。 3.不同企业对物流服务有不同的理解。 一项管理活动或职能，如订货处理等。 特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98％的订单送货率。 企业整体经营理念而非简单活动或绩效的评价尺度。 从接收顾客订单