销售精英训练讲课.pptVIP

销售精英训练 九项原则 第六项原则 不要主观臆测，以已推人 案例：当自己输的时候总是认为别人在作弊 检讨自己是成功的开始，检讨别人是失败的开始 销售工作太容易短暂成功了，保持空杯的心态 不当“猎手”当“农夫” 拜访量是销售人员的生命线，案例：8631+30 不做朝三暮四的“聪明人”---自认为很有门路，聪明的人，已经陆陆续续地离开了行业或公司（高潜质低业绩的人） 第七项 要有专家的知识，不要有专家的姿态 强势体现在公司以及产品本身，而不是体现在销售人员本人 张总：关于投资股票方面您可以考虑来我们这边开个户嘛 张总：关于投资股票方面，我们能不能见面谈一谈 张总：关于股票投资方面，您看能不能给我们个合作的机会 案例：袁丽的故事 想法简单地去执行 案例：负荆请罪 客户只有大小之分，没有贵贱之分 战场上，活命最好的方法就是投降 第八项 销售的线路不一定是直线 客户会在不同人面前表现出不同的性格，如：家人，同行，朋友，下属，上司，另一位销售人员等 当客户有质量，却迟迟搞不定的话 *学会找到老板身边 的人，搞定他们 *学会马上换人去跟 *学会借力 第九项 先讨论一下 1张三经常在客户面前说竞争对手的坏话 2 张三经常跟客户谈一些负面话题，如失败、破产、危机 3张三经常在公司抱怨话太多，工资太少 4张三从不主动赞美任何人 5张三很喜欢挑别人的毛病 你如何看待张三？ 不要传播任何负面信息 如果你经常在别人面前说第三方的“好”，那么，你在别人眼里也会那么“好”。反之也是 做到不抱怨、不批评、不指责、 客户不喜欢负面信息，连带不喜欢带来负面信息的业务人员 谈你为什么喜欢事物、人物、工作和家庭。不要谈你为什么不喜欢 总结：与客户交往的9项原则 1第一项：以客户为中心 2第二项：不要满足自己头脑中想象出来的客户 3第三项：不要伤害客户，同样也不要轻易被客户伤害 4第四项：态度不能完全决定行为，但行为可以影响客户的态度 5第五项：客户的态度是由销售人员引导的 6第六项：不要主观臆测，以已推人 7第七项：要有专家的知识，不要有专家的姿态 8第八项：销售的线路不一定是直线 9第九项：不要传播任何负面信息 * * *