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中南大学 计算机仿真与建模 实验报告 题 目：理发店的服务过程仿真 姓 名： XXXX 班 级：计科XXXX班 学 号：0909XXXX 日 期：2013XXXX 理发店的服务过程仿真 1 实验案例 1 1.1 案例：理发店系统研究 1 1.1.1 问题分析 2 1.1.2 模型假设 2 1.1.3 变量说明 2 1.1.4 模型建立 2 1.1.5 系统模拟 3 1.1.6 计算机模拟算法设计 4 1.1.7 计算机模拟程序 5 实验案例 案例：理发店模拟 一个理发店有两位服务员A和B顾客随机地到达该理发店,每分钟有一个顾客到达和没有顾客到达的概率均是1/2 , 其中60%的顾客理发仅用5分钟,另外40%的顾客用8分钟 . 试对前10分钟的情况进行仿真。 （“排队论”，“系统模拟”，“离散系统模拟”，“事件调度法”） 问题分析 理发店系统包含诸多随机因素，为了对其进行评判就是要研究其运行效率，从理发店自身利益来说，要看服务员工作负荷是否合理，是否需要增加员工等考虑。从顾客角度讲，还要看顾客的等待时间，顾客的等待队长，如等待时间过长或者等待的人过多，则顾客会离开。理发店系统是一个典型的排队系统，可以用排队论有关知识来研究。 模型假设 60％的顾客只需剪发，40％的顾客既要剪发，又要洗发； 每个服务员剪发需要的时间均为5分钟，既剪发又洗发则花8分钟； 顾客的到达间隔时间服从指数分布； 服务中服务员不休息。 变量说明 u：剪发时间（单位：分钟），u=5m； v: 既剪发又理发花的时间（单位：分钟），v=8m； T： 顾客到达的间隔时间，是随机变量，服从参数为的指数分布，（单位：分钟） T0：顾客到达的平均间隔时间（单位：秒），T0＝； 模型建立 由于该系统包含诸多随机因素，很难给出解析的结果，因此可以借助计算机模拟对该系统进行模拟。 考虑一般理发店的工作模式，一般是上午9：00开始营业，晚上10：00左右结束，且一般是连续工作的，因此一般营业时间为13小时左右。 这里以每天运行12小时为例，进行模拟。 这里假定顾客到达的平均间隔时间T0服从均值3分钟的指数分布， 则有 3小时到达人数约为人， 6小时到达人数约为人， 10小时到达人数约为人， 这里模拟顾客到达数为60人的情况。 （如何选择模拟的总人数或模拟总时间） 系统模拟 根据系统模拟的一般方法，需要考虑系统的如下数据、参数。 状态（变量） 等待服务的顾客数； A是否正在服务； B是否正在服务； 实体：两名服务员、顾客们 事件： 一名新顾客的到达； A开始服务； A结束服务； B开始服务； B结束服务； 活动： 顾客排队时间 顾客们到达的间隔时间 A的服务时间 B的服务时间； 在系统模拟时，为了研究系统的整体情况，这里考虑顾客到达后不离开，且等待队长不限。 要考虑如果服务员均空闲时，顾客先选择谁服务？ 要考虑模拟的时间设置还有顾客数目。 模拟终止条件是根据顾客数目还是根据营业时间终止？ 计算机模拟算法设计 finished=0; 初始化运行时钟 while finished==0 if 产生的顾客数不到规定数目时 then， 产生该顾客的有关数据； 将顾客加入等待队列； else 运行时钟继续； endif 处理服务员的状态（包括工作状态，空闲时间）； 获得服务员的服务优先顺序； 根据服务员优先顺序从等待队列中安排服务； endwhile 参考算法为：离散系统仿真算法：事件调度法 计算机模拟程序 顾客到达的间隔时间T的计算机产生方法，利用T=， %理发店系统的模拟（案例分析之一） %关键词：面向事件的计算机模拟技术 clear all curclock=0;%当前时刻，动态变化 totalcustomer=0;%总共服务的顾客数 numsrv=2; srvstatus=zeros(numsrv,5);%服务员有关数据 %srvstatus 第1列：服务状态（0空闲，1正在服务）；第2列：当前服务顾客编号； % 第3列：当前服务结束时刻；第4列：服务员空闲时间；第5列：服务的顾客总数 endtime =0;%结束时间 waiting=[];%等待队列数据 %waiting 第1列：顾客编号；第2列：顾客到达时刻；第3列：顾客开始接受服务时刻； % 第4列：接受服务时间；第5列：顾客结束服务时刻；第6列：间隔时间 cur=zeros(1,6);%当前产生顾客的数据，对应关系同waiting avgwaitlen=[];%平均等待队长 avgwaittime =[];% 平均等待时间 ujiange=5;%平均间隔时间 finished=0; numsimucustumer=yesinput(输入等待模拟的顾客数：,10,