2017年度中国企业协作指数白皮书.pptx

中国企业协作指数白皮书2017年开篇摘要 协作变革 云化加速 企业协作将走向云化、集成化与全员化。 协作现状洞察 协作产品是企业工作中不可或缺的一部分。 协作痛点与诉求 协作产品的功能性有待增强，安全顾虑制约协作云产品的应用。 高分企业画像 指数TOP 100企业更倾向于使用协作云产品。 “我”的协作指数 互联网企业最关注产品质量，制造业企业会议系统渗透率最高。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。2?2017.11 iResearch I企业协作指数框架 企业协作指数（100%）协作产品使用（55%） 即时通讯产品 （20%）协作云化 与整合（15%）协作贡献力 （10%）协作效果（20%）会议系统（25%）呼叫中心系统 （10%）协作产品云化 (10%) 协作整合度 (5%)使用次数与时长 (5%) 产品协作性 (5%) 员工覆盖率 (5%)使用场景多样性 (5%) 产品协作能力 (5%)产品定制化程度 (5%) 产品使用深度 (5%)IP电话使用深度 (5%) 座席数量 (5%)与业务联系程度 (5%)销售／客户拓展 (2.5%) 供应链沟通 (2.5%) 内部工作效率 (2.5%) 核心生产业务 (2.5%) 节约成本 (5%)提升工作效率 (5%) 虚拟组织 (5%)提高响应速度 (5%) 移动性／兼容性 (5%)来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。3?2017.11 iResearch I中国企业协作指数 按区域划分华南华东华北63.5059.7159.47按城市划分广深64.68上海北京61.7459.3159.69全国企业协作指数得分按行业划分能源制造业快消零售业IT互联网60.5759.7659.73样本：1. N=700，于2017年6月通过线上及电话调研获得；2. N=929，由科天云提供用户会议系统使用时间相关数据。4?2017.11 iResearch I协作变革 云化加速企业协作现状洞察协作痛点与诉求高分企业画像“我”的协作指数附录1234565协作变革——云化随着云服务技术日益成熟，企业通信协作开始加速云化，且逐渐走向消费化，客户认知进一步提升。近八成企业认为协作云作为企业发展必不可少的一部分，将成为大势所趋。 2017年中国企业对协作云的认知与理解 企业认同率78.5%78.9%79.4%80.3%80.8%协作云日趋消费化是企业发展中必不可少的部分，将成为大势所趋。协作云是企业信息化和探索云计算的理想方式之一。协作云形成的全员协作氛围，能够帮助企业找到优秀员工，并提升协作效率。协作云与社交媒体融合，是企业员工和客户之间实现实时、动态联系的良好途径。员工（尤其是90后员工）更重视开放灵活的协作云体验。问题：请问您是否认同下列各项关于企业协作云的陈述？样本：N=700，于2017年6月通过线上及电话调研获得。6?2017.11 iResearch I协作变革——集成化超过七成的企业表示所在公司对各类协作形式进行了有效整合，打造统一的入口，更加便于管理。随着富媒体时代的到来，企业协作将摆脱传统单一终端、单一通信形式的束缚，集成通信、统一通信将成为企业协作的主流。 2017年中国企业的协作整合表现非常不符合 0.7%不太符合 4.7%非常符合 14.9% 一般 22.6% 公司对各类通信和 协作形式进行了整 合，实现简便统一 的管理与入口。 比较符合 57.1%问题：请问下列关于企业协作的陈述是否符合您公司的实际情况？样本：N=700，于2017年6月通过线上及电话调研获得。7?2017.11 iResearch I协作变革——全员化超过八成企业的会议系统能够覆盖过半员工。企业协作产品的使用不再是少数人的“特权”，而是逐步走向全员化，成为企业内部全员效率提升的利器。 2017年中国企业会议系统的员工覆盖情况 11.4%的企业表示企业内所有人都会用到会议系统 37.7%的企业表示80%的员工会用到会议系统 36.3%的企业表示约一半员工会用到会议系统问题：请问您公司在平时工作中会使用到会议系统（包括主持会议及参加会议）的人数在总体员工中的占比情况大约是？样本：N=491，于2017年6月通过线上及电话调研获得。8?2017.11 iResearch I企业协作的发展方向 2017年中国企业协作产品的未来发展重点易用性产品是否简单易用、交互设计是否友好，是衡量产品的核心要素。 国际化协作产品必须着力提升国际化服务水平，为企业的全球拓展提供帮助。场景化与客户所在行业的特定场景相结合，能够创造更多价值，并树立起产品壁垒。集成化协作产品应打通多种协作服务，形成统一简便易于管理的入口。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。9?2017.11 iResearch I协作效果八成企业认可协作产品在跨地域沟通方面的效果，