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校园文化建设服务承诺及质量保障措施

目录

TOC\h\z\u第一节服务承诺书 1

第二节服务人员承诺书 2

第三节服务质量保障承诺书 4

第四节项目进度保障措施 6

一、项目进度计划管理 6

二、进度保障技术措施 7

第五节服务质量保障措施 10

一、质量管理制度及措施 10

二、时间管理制度与措施 11

第一节服务承诺书

为了保证我公司编制、设计的规划校园文化建设项目的工程设计和施工图真实有效，本公司特作承诺如下：

一、本公司所有出具的规划（建筑）工程设计方案的主要技术指标（用地面积、用地范围、建筑性质、容积率、建筑密度、绿地率、建筑控制高度、总层数、退界退让、建筑轮廓尺寸及建筑间距等）均满足《规划设计条件通知书》的要求，施工图均按照规划评审会审查通过的设计方案进行设计，数据准确、真实；

二、不为承揽业务而无原则迁就建设业主不合理的要求，擅自修改设计方案和施工图。如遇需修改规划（建筑）方案和施工图设计的，在你局审查同意后，按照具体的审查意见进行相应的修改设计。

三、如有弄虚作假、擅自修改设计方案和施工图行为，自愿按照《建设工程勘察设计管理条例》、《XX省建设行政处罚自由裁量权细化标准》等法律法规接受处罚。

承诺单位负责人：

技术负责人：

第二节服务人员承诺书

为有效开展工作，进一步规范、约束自己的工作行为，本人自愿与达成以下协议，并严格遵守：

一、公司规章制度和岗位职责我已学习和明确，将严格遵守和履行各项制度，若有违反，愿意接受公司相关处罚，愿承担责任。

二、诚实信用，遵守职业道德，廉洁自律，秉公办事。不违反国家法律、规定，实事求是，不利用工作之便谋取私利。

三、不泄露所有与公司有关的保密文件、资料等商业秘密；不泄漏虽不属于公司但公司对第三方承诺有保密义务的商业秘密，若因违反上述约定，本人承担由此产生的全部法律责任，公司承担责任的有权向本人追偿。

四、本人在公司工作期间设计的任何成果知识产权均归公司所有。

五、在未经公司书面许可下不将本人的设计产品以泄露、买卖或者赠与的方式授予给任何第三方使用，若发生上述情况本人将赔偿公司所有损失。

六、本人从公司离职后不带走与公司相关的任何东西，也不再使用在公司期间设计的任何成果。

七、公司离职后三年内不从事与杭州彩派文化创意有限公司具有竞争性业务的第三方，不为竞争对手提供任何形式的咨询、顾问服务。

八、在职期间不在任何第三方从事任何工作。

九、认真对待工作，了解市场需求，尽量满足客户需求，工作中产生问题及时沟通、及时解决。

十、本人保证在任职期间所有设计的产品均为本人原创，若因非原创导致的纠纷由本人自行承担，公司因此遭受的损失由本人负责。

十一、服从上级的指挥和调度，检查人员现场安排的整改及时完成，严格落实上一级管理人员的工作安排并积极反馈工作进度。

十二、爱岗敬业，自觉学习业务知识，不断提高自己的业务素质。

十三、以公司利益为首要位置，不得损害公司利益，不向他人泄露公司秘密，保证不散播不利于公司的言论，更不做中伤公司的事，自觉维护公司声誉，一切工作都需在维护公司利益的基础上完成。

对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任，并赔偿公司违约金元/次。

本承诺书自签字日起生效。

承诺人：

年月日

第三节服务质量保障承诺书

一、我们将按照双方合同的约定承担完成合同规定的责任范围和义务内容，保证所提供项目服务和管理的质量达到、或超过本投标书中允诺的质量标准。

二、我们将在保证人员素质要求的前提下加强培训考核力度：

1.身体健康，无不良嗜好；

2.具备丰富的秩序维护管理经验，

3.思想品质良好，无犯罪前科；

4.形象良好，服务意识强；

5.熟悉各种突发事件的应急处理程序。

三、员工培训方案、员工考核及奖励机制

培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到了证实，设计公司主要是以人来完成各项工作，而人员的管理在现代企业中是最主要的管理目标，人员的培养是项目管理服务质量保障的基本条件。

文化建设的业务性质，决定了文化设计公司服务人员必须具备高素质的要求，特别是管理人员，必须掌握现代的管理理念和措施，要具备“通才”的方向性条件。

四、培训方式

对员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的服务人员必须经过训练合格后方可安排上岗工作；发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培训员工爱岗敬业；及时传达和贯彻使用人的对项目服务工作的要求，使员工都明确相应的工作目标，培养出能干、肯干，具有良好服务意识，高素质的专业队伍，为实现业主的项目需求提供有力保证。

五、