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联邦家私：打造创新商业模式 联邦家私对自己的定位不是制造企业，而是消费企业。CIO邹小川正努力通过信息化将供应链变为价值链，改变企业商业模式，提升软实力。 　　步入服务经济时代，企业构建创新商业模式，实现从简单提供产品向解决客户问题的增值服务转型显得尤为重要。所谓新商业模式大多属于端到端的服务模式，而此种模式不可或缺地需要建立在IT技术的基础上。 　　广东联邦家私集团（以下简称“联邦家私”）就是这样一家以业务导向为信息系统的构建方向，通过IT创新并最终固化商业模式的典型代表之一。 　　联邦家私成立于1984年，是中国家具界优质品牌。从起步之时的小规模家具制造加工企业，发展到现今市场网络覆盖全国所有一、二线城市以及全球90多个国家和地区的大型集团企业，联邦家私走过了近20年的信息化风雨历程。“18年来，我们紧密配合集团战略发展思路，采取渐进式的信息化策略，取得了丰硕的成果。信息化战略已经成为联邦发展的核心战略之一，也是支撑企业业务发展的重要竞争力。”联邦家私CIO邹小川介绍道。 联邦家私CIO 邹小川 　　步步为营的信息化 　　作为改革开放后的第1批大学生，邹小川1992年来到联邦家私的时候，企业的年产值只有2000万。然而，就在那个企业规模不大、产值不高、甚至多数人还不清楚IT为何物的时代，邹小川在企业高层的支持下，果断组建电脑资讯部，投入使用第1台286电脑，并率先引入IT职业经理人，开启了联邦家私的信息化时代。 　　1994年8月份，材料核算系统正式在联邦家私生产总厂范围内试运行。两个月后，优质班子一致决定取消原有手工帐，正式启用电脑账，企业从此摆脱了手工管理的模式，在信息化进程中迈出了关键的一步。 　　1995年，联邦家私推出同行业中第1套家具销售接单和辅助报价系统，销售子系统在分公司得到成功推广，数据及时传回总部，业务流程理顺，实现了利用信息系统远程管理外地子公司的目标，为企业在销售领域中扩大市场起了积极推动作用。 　　1998年，电子邮件系统在联邦家私全面推广普及，无纸化办公效率明显提高。 　　2001年8月，完全依靠自身力量开发的联邦家居商务网站成功推出，为业务人员和经销商提供便捷的自助网上服务，为下一步建立中国第1条家具供应链打下了基础。 　　2002年初，办公协同工作平台OA网正式开通，基于资源共享方式下的整体协同工作和知识管理模式初步成形，为下一步的资料收集、文档管理和知识盘点提供了强有力的手段。 　　2006年，引进实施MRPII项目，通过整合六大基础管理（工艺、质量、物流、计划、调度及统计），打通了销售、采购、库存以及生产管理主要环节，为下一步实施ERP系统打下了较为深厚的应用基础。 　　从开始完全依靠自身力量开发IT系统，到后来引进外部资源，联邦家私的生产管理成功地从MIS系统过渡到MRP、MRPII、ERP系统，销售管理从最初的仅支持几个自营零售终端，发展到通过互联网技术建立销售服务平台、支持遍布全国的经销网络。其间，联邦家私更成功运用库存差异化策略使成品库存降低50%以上，通过内部邮局、企业即时通信以及OA平台的建设，令各部门及员工间的协同工作效率得到大幅度提升。在邹小川看来，层层推进的IT策略无疑为联邦家私在不同发展阶段成功应对各类经营挑战开辟了“绿色通道”。“不论在1998年的亚洲金融危机，还是经历2000年的千年虫，通过IT系统及时地反映差异化库存，令我们能够准确地减少库存、转移资金并及时调整业务规模，帮助我们安然度过危机。” 　　搭建集团一体化管理平台 　　年初，在信息化建设进行了将近16年后，联邦家私正式立项启动ERP项目。在谈到为何要上ERP系统时，邹小川表示：“其实我们06年实施MRPII时就已经在考虑为后续ERP系统在企业内部的推行铺平道路，之前我们更多地着力于对生产制造全流程的管控，而且财务、生产管理分别在不同的系统中运行。上ERP系统，首先就是要搭建起全方位、统一整合的集团管控平台，进一步提高工作效率，理顺业务流程。” 　　在经过近5个月的严格选型后，联邦家私最终选择实施鼎捷软件TOP GP ERP系统，并确定鼎捷软件为长期的信息化战略合作伙伴。“鼎捷软件的产业链相对完整，实施顾问水平高，较为重要的是他们在制造业领域丰富的成功经验让我们对接下来的合作充满信心。事实证明我们当初的选择是完全正确的！”邹小川说到，“TOP GP是一款专门针对大型集团企业设计的，管控全面、成效突出的成熟软件产品，它的系统构架能够支撑联邦家私接下来3-5年的IT规划，对此我完全有信心！” 　　年底起，联邦家私开始在集团范围内实施TOP GP ERP系统的分块分步上线，2009年底，国际贸易、零售、分销、物流、财务、采购、电子商务等模块陆续上线运行，同时结合料件动态平衡表、生产看板及电子商务的深入应用，增强