超市服务台员工工作总结与超市清仓活动方案合集.docVIP

超市服务台员工工作总结与超市清仓活动方案合集 超市服务台员工工作总结 超市服务台员工工作总结 时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至。在过去的20**年中，不论功过与否，我都应该向服务台的妹妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的工作顺利进行。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合，让我们服务台员工能大胆的开展工作。 说到服务台20**年的总结，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼；我们又是“道歉专员”。无论是与非，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。记不清楚有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来说服顾客； 其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发现自己工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好。 同时，我们在以下几个方面也有所失误。 第一，广播宣传较少。由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。 （到底有多忙？简单说一下要做的事，如；播音，开发票，换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理会员卡，到各部门送顾客所换·退的商品，为顾客存取包裹等等）往往导致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作为负责人的我，深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处。 第二，与楼层及各个部门的沟通交流较少。因为忙而忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象。 第三，还有顾客丢失寄存牌不赔偿的，有时因为太忙就会与顾客发生争吵，以及有时顾客的背笼丢失 ，虽然我们给顾客做了赔偿，但顾客还是很不满意。等等· 亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里，我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议，而我将信心百倍，全力以赴将20**年的工作做得更好·更到位。 超市清仓活动方案 方案要点： 1、对现有商品进行促销销售，保证成本的前提下，达到消库之目的。 2、对外宣传：A、对外宣传联华已控股原解百生鲜超市B、江城超市更名为世纪联华主题：清仓大甩卖告别解百生鲜 迎接世纪联华时间：20**.10.15----10.18促销思路：针对现江城店滞销商品、库存商品、抵价商品，结合现有的商品结构，借助特价商品、惊爆商品提升销售。促销活动一、“一、二元”搞定----均一价利用低价商品吸引人流。对部分非交集商品实行一元、二元区进行销售，提升活动效应。建议： 1、一元区选择30个单品：百货：15个 食品：15个2、二元区选择50只：百货：25个 食品：25个3、五元区商品：30个4、10元区商品：30个作价建议：特价原价一元区1---2.5元商品二元区2.6---3.5元商品三元区3.6---6元商品五元区6.1---12元商品10元区12.1---20元商品此部份商品共计140个，具体清单见附件（一）。 二、敏感商品-----牺牲特价思路：借助高敏感度的生鲜与民生商品提升人流，商品采取特价形式，对部分非集商品采用保本销售的形式销售。商品选择建议：15个单品 生鲜4—5个 油、米 2—3个护肤、洗化3—4个非交集商品：2—3个宣传：《都市快报》 10.14日整版商品作价清单请见附件（二）三、特价销售针对非交集商品中20—100元之间的商品，利用一定的商品折扣作现场直接销售，消化此商品的库存。作价建议：20---50元(进价)：作价折扣为7折50---80元(进价)：作价折扣为6.5折80—100元(进价)：作价折扣为5.5折商品作价清单请见附件（三）四、拍卖活动活动时间：10.15—18 每天 17：00---18：00 19：00---20：00拍卖商品： （1）1300多个非交集商品中，单价在100元以上商品（2）抵债商品（以家电为主）拍卖作价： （1）非交集商品起拍价为商品进价的2成（2）抵债商品起拍价为进价的1.5成拍卖商品数量：（每天每时间段）品种数：15个单品，每个单品一件商品分配（建议）： （1）非交集商品5个（2）抵债商品10个具体视拍卖情况而定，每日拍卖的单品应有区别.五、清仓大放送结合全场商品，执行与销售相捆绑的买赠活动，提升其他商品销售。并结合现库存商品做费用转换支出。活动时间：10.15—18活动规则：一次性购全场商品（除拍卖商品）50元，送赠品一份，送完为止。操作： （1） 门店对全场商品在电脑小票上累计金额（拍卖商品）。 （2） 专设赠品兑换区，由专人负责。 （3） 消费者凭电脑小票