场类专业知识考试指南.docVIP

贵州省广电网络公司2014年5月集中招聘（考） 市场类岗位专业知识考试指南 为确保招聘（考）的公正、公平、公开和择优录取的原则，使招聘（考）工作更加科学化和规范化，现将市场类岗位专业知识考试指南进行公布，以便各位考生有针对性的复习、准备和考试。 一、省公司市场管理岗 （一）参考书：国家营销师3级（助理营销师）。 （二）题目类型：单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题。 （三）考试大纲： 1.基础知识 市场营销基本理念 市场与市场营销的含义 市场营销管理的实质与任务 市场营销管理哲学的内容 市场营销组合 市场营销组合的内容 产品决策 定价决策 渠道决策 促销决策 商务谈判基本知识 商务谈判的成功模式 商务谈判心理 商务谈判思维 不同的谈判风格 商务礼仪与营销道德 社交的基本原则 基本社交礼仪 商务谈判礼仪 国际商务礼仪 营销道德的基本原则 市场营销道德与实践 市场营销理论的新发展 顾客让渡价值与顾客满意 关系营销 文化营销 服务营销 绿色营销 全球营销 电子商务 客户关系管理 交叉销售 数字化整合营销 相关法律、法规知识 合同法 消费者权益保护法 产品质量法 票据法 反不正当竞争法 广告法 价格法 担保法 商标法 劳动法 直销管理条例 禁止传销条例 2. 专业技能 市场分析 市场调研 市场购买行为分析 营销策划 制定销售计划 产品策划 渠道策划 市场推广策划 网络营销 产品销售 访问顾客 商务洽谈 试行订约 货品管理 二、贵阳市分公司营业员及业务推广岗；市（州）、县分公司市场营销岗 （一）参考书：国家营销师5级（营销员）。 （二）题型：单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题。 （三）考试大纲： 1.基础知识 市场营销基本理念 市场与市场营销的含义 市场营销管理的实质与任务 市场营销管理哲学的内容 市场营销组合 市场营销组合的内容 产品决策 定价决策 渠道决策 促销决策 商务谈判基本知识 商务谈判的成功模式 商务谈判心理 商务谈判思维 不同的谈判风格 商务礼仪与营销道德 社交的基本原则 基本社交礼仪 商务谈判礼仪 国际商务礼仪 营销道德的基本原则 市场营销道德与实践 市场营销理论的新发展 顾客让渡价值与顾客满意 关系营销 文化营销 服务营销 绿色营销 全球营销 电子商务 客户关系管理 交叉销售 数字化整合营销 相关法律、法规知识 合同法 消费者权益保护法 产品质量法 票据法 反不正当竞争法 广告法 价格法 担保法 商标法 劳动法 直销管理条例 禁止传销条例 2.专业技能 市场分析 市场调研 市场购买行为分析 营销策划 制定区域市场计划 产品策划 渠道策划 市场推广策划 产品销售 拜访与接近顾客 商务洽谈 试行订约 货品管理 客户管理 客户服务管理 客户信用管理 客户关系管理