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2017年星评复核汇报材料与2017年春一年级下学期写字课教学工作计划合集 2017年星评复核汇报材料 尊敬的市、区旅游局领导： 您们好，感谢长期以来对我们酒店星评复核工作的指导与帮助，针对20**年星评复核工作，实业公司及酒店领导都给予足够重视，现将20**年酒店基本情况及主要工作作如下汇报： (一)酒店基本情况： 酒店建筑面积4405平方米，营业面积4083平方米； 现有工作人员91人，中基层管理人员12人； 酒店现有客房89套，其中豪华套房2套、商务套房3套、商务标准间45套、商务单人间39套； 现有望月轩、听潮阁及溢香园3个餐厅，包间3个，可承接340人同时用餐，提供自助餐、火锅及家常菜、海鲜等服务，主要接待***公司各项目组工作人员、团队及散客用餐需求。 酒店另设商品部、商务中心、洗衣中心、棋牌室及会议室等配套服务部门，以满足客人的不同需求。 (二)20**年酒店经营状况： 1、客房：接待总人数1463人，入住房数：1175间，接待人次：21828人/天.次，客房出租率：66.26%，同比20**年（41.7%）增长58.9%。 2、餐厅：接待人次：82373人，同比20**年56655人次增长45.39%。 (三)根据对外经营思路及宾客需求，20**年酒店扩大对外营业面积，使服务工作走向多元化： 酒店原营业面积约为3955.2平方米，现扩展营业面积为4083平方米，增加了一楼溢香园餐厅，及大堂的商品部服务功能，改善了餐厅原来只提供自助餐的单一用餐形式，满足了住店及外来宾客的零点用餐及购物需求。 (四)酒店管理工作日臻完善： 本着“时刻关注服务细节，不断提升服务档次”的服务宗旨，20**年酒店在管理工作方面有了很大的提高，主要体现在以下方面： 1、建立健全各岗位员工的培训体系。 酒店各部门主管负责人每月报培训计划，每周进行培训，每月进行考核并记录培训效果及计划达成情况。通过培训，不断得提高了各岗位员工的基本技能及服务意识，向酒店“三星级设施，四星级服务”的目标迈出了坚实的一步。 2、建立了各岗位员工的日绩效考核制度，对员工每日岗位要求及工作进行量化考核。 3、完善酒店值班经理制度，以确保随时处理并解决客人投诉、酒店突发事件及紧急事件成立每周质检小组，每周二对酒店卫生及服务设施等进行全面检查，并将每周质检报告进行公布，查出问题及时进行整改。 5、重视节能减排工作，针对酒店以接待中海油长住客为主的特点，酒店洗潄用品由一次性消耗品改为家庭用型的长住生活用品；床单的洗涤由每周两次改为客需时再洗，通过以上措施，极大得降低了酒店的成本。 (五)在区旅游局领导及工作人员的督促及指导下，酒店安全生产工作有了很大的提高与完善，主要工作有： 1、4月24日，酒店组织人员积极参加了区旅游局组织的第二届安全生产知识竞赛，并取得了第二名的好成绩。 2、4月28日，酒店全体员工进行了“安全生产月”的消防演习，通过演习，使员工真正掌握了灭火器的正确使用，火灾突发时扑救、逃生及防护措施，提高了全体员工的消防安全意识。 3、11月3日，酒店相关安全工作的2名负责人参加了区旅游局安排的安全生产知识培训，健全了酒店各岗位的安全制度及档案。 （六）重视甲型H1N1防控工作： 1、为方便住店客人测量体温，酒店不仅在客房内放置口罩及体温计，每日进行体温自测登记，而且采购红外线电子体温测量仪，在为客人登记入住时及时进行体温测量与登记工作，受到客人的一致好评。 2、酒店配置移动式紫外线消毒车，便于对每间客房、大堂及餐厅等公共区域进行空气消毒工作。 3、前台、客房及餐厅每日对公共区域进行客用设施的消毒处理工作。 7 2017年春一年级下学期写字课教学工作计划 20**年春一年级下学期写字课教学工作计划20**新的学期开始了，本学期我担任的是一年级写字课教学，现制定本学期的书法教学计划如下： 一、指导思想本学期，写字教学目标将紧紧围绕学校提出创建特色学校的目标，主要包括写字教学与学习习惯的培养以及写字教育与学生自主性的关系。落实素质教育和《全日制义务教育语文课程标准》，提高师生写字水平，加大写字教学力度，进一步训练学生的“双姿”，培养学生形成良好的书写习惯，通过不断完善写字教学评价，培养学生形成正确的写字姿势和具有基本规范的写字技能，树立学生“端端正正写字，堂堂正正做人”的思想，努力营造墨香校园。 二、学情分析小学低年级学生的注意力不持久，一般只有20-30分钟。他们的形象思维仍占主导，逻辑思维很不发达，很难理解抽象的概念。他们的独立性和自觉性较差，在生活、学习、活动等各个方面都需要成人的监护和具体指导。他们最显著的特点是，对老师有特殊的依恋心理，几乎无条件地信任老师，他们对老师的信任超过了对家长的信任。但他们很少能顾及到客观外界与自我的关系，只会以自我为中心，按