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救援指南及流程 1
1. 救援准备工作指南
（1）救援服务流程
（2）管理流程要点
2. 救援工作流程
救援受理及确认工作 4
1.需要确认的基本项目
（1）确认客户（拨打电话人）姓名
（2）确认救援地点 与客户达成一致及救援出动
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