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2018-05-24 发布于四川
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MG 名爵汽车特许经销店销售运行指南第六章客户关系管理第一节客户的开发与维护 1 目的为有效跟踪与管理客户，提升经销店的客户成交率、品牌知名度、品牌美誉度及客户满意度等营销指标。 2 适用范围适用于MG名爵汽车特许经销店及二级网络客户的开发与维护。 3 名词术语潜在客户：有联系信息，且可能有购车意向的客户。保有客户：通过经销店销售的客户。战败客户：留下购车信息后，没有购买MG名爵汽车，购买了其他品牌汽车的客