尚品宅配全室家具定制解决之道.PDFVIP

尚品宅配: 全室家具定制解决之道 尚品生活、因你而变 一切从服务开始 广州尚品宅配家居用品公司是一家引入全新数码技术和独特营销模式的整体定制家居 连锁机构，公司成立于2004 年，是一家强调依托高科技创新实现迅速发展的家具企业，2012 在广州，上海，北京拥有30 多家直营店，加盟店已达600 多家，遍布全国各地。员工2 千 多人。销售额接近10 亿元。 企业理念：网络成就你我家居梦想。企业使命：做中国家居电子商务领航者。企 业愿景：轻松家居 ，节约家居，舒适家居，科技家居 尚品宅配是国内首家将“定制”这种独特的经营理念引入家居行业的品牌。创新性地结 合消费者的喜好，让消费者参与到家具设计中，为其提供全屋家具（厨房，卧房，书房，客 厅，餐厅等）定制服务，免费提供整体家居设计方案，让消费者可以 “看着效果再买家具”， 带来一种全新的消费体验。 尚品宅配始终坚持时尚，品位，健康环保的理念，采用符合全球环保标准的E1 级板材， 及顶尖的封边工艺和卓而不凡的设计，致力于为每一个爱家的你营造一个高品质的家居生 活。 从卖软件到卖家居： 公司创始人李连柱和周叔毅 1994 年创办广州市圆方软件公司。该公司为纯软件 生产企业，一直从事室内装饰行业、家具行业、建材行业的图形图象软件和管理软件 的开发推广和应用 2003 年，公司推出一款三维家具终端销售展示软件。这款软件的功能在于，能用三维 技术较逼真地模拟室内家具样式。看上去不错，但遗憾的是，产品很难卖出去。“那些家具 制造业的老板们，根本不认为会需要用这种终端销售软件来做营销，他们不认可软件的商业 价值。”李嘉聪说，尽管那时候圆方软件已成为国内家具行业软件的领头羊。尚品宅配董事 长李连柱告诉《中国经营报》记者： “我们在推销软件的过程中，发现虽然市场空间巨大， 却不得不承受教育市场的负担。既然如此，为何我们不自己将这种模式先做起来?”于是， 2004 年邀请广东联邦家私集团从事市场营销和产品研发的组织管理工作的付建平 加 盟，决定投资组建 “尚品宅配”，试水制造业。 1 2004 年4 月，第一家尚品宅配家具数码定制店在广州市海珠区宝岗大道开业。店里一 改众多同行采取的 “先收定金再设计方案”的模式，而是完全免费设计。让李嘉聪记忆犹新 的是，公司的第一位客户是一位女士，她所定制的厨柜成为公司开业第一单。 网上官方直销商城：新居网 新居网()：家居 “试衣间” 全国最大整体家居直销网新居网，作为尚品宅配的官方直销网，为装修客户提供 一站式全屋家具定制、整体家居解决方案服务。新居网拥有业内时下最前沿的三维虚 拟实况技术，提供看家具摆放自家效果的个性化购买体验，打造最真实的家具 “试 穿”效果。通过网络呼叫中心，新居网打造网络购买的全程跟踪咨询服务，为工作繁 忙的现代都市人群提供轻松便捷的全屋家具配套专业咨询。针对家居商品非标准化、 大宗的物理特性，新居网打造一个由全国 600 个地下店面构筑的地面服务系统，为消 费者提供免费上门量房、免费方案设计、免费配送安装以及一系列的售后保障。新居 网的电子商务模式应用了先进的虚拟现实技术，在电子商务中实现了植入式网络营 销，并给客户提供了更多更实际的增值服务。 当整体家居、集成家居概念已经成为家具行业的营销共识，以样板间为核心的家 具展示体验馆成为市场标准之时，变样板间的有限为无限，变样板间的共性为个性， 变展厅内样板间的 “参观”体验为 “试用”体验，新居网从服装行业移植而来的 “试 衣间”营销模式，为家居营销注入新鲜血液。家具行业的 “试衣间”营销模式是 “体 验经济”时期化消费共性体验为个性体验的创新突破。 通过室内设计师的创意力量，将单一家居产品整合为一个个生活空间作为单位的 整体家居作为商品单位进行销售，将有限的产品构筑海量的 “生活空间”整体家居方 案库，成就了新居网生活空间直销模式的创新营销模式。 新居网模式之特色 1、一站式全屋家居整体解决方案提供。新居网为客户提供的，是家居生活的整 体解决方案。点击鼠标，客户买回来的，不是一件沙发、一个柜子，而是一个家、一 套生活方式。 2、看家具摆放自家效果的个性化购买体验。在新居网，消费者可以参观上万个 效果迥异的样板间。更重要的，消费者可以直接看到家具摆放到自己家里的效果，“试 穿”到满意，再行购买。