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决策支持系统Decision support system 授课教师：李朝明 自我介绍 李朝明，信息管理系教授、硕导。 电话 手机 Email: cmli@163.com 一、课程的性质和任务 一、课程的性质和任务 一、课程的性质和任务 一、课程的性质和任务 一、课程的性质和任务 一、课程的性质和任务 二、教材 课时安排和成绩评定 课时安排： 54学时（讲授＋案例讨论） 成绩评定： 平时成绩（含出勤）（30％）＋期末考核（70％） 第一章 决策支持系统概述  1.1 决策支持系统的产生和发展 1.2 决策支持系统概念 1.3 决策支持系统的理论基础 1.4 决策支持系统的分类 前言（Preface ） 管理信息系统(Management Information System, MIS)能够很好地解决劳资、仓库、计划等结构化问题。但在企业的管理中有许多非结构化或半结构化的问题，如组织战略规划、绩效评价、人才测评等。针对这些管理问题，传统的信息系统无法解决，因此人们将决策模型引入信息系统，从而产生了决策支持系统。 DSS作为一种新兴的信息技术手段，能够为企业提供各种决策信息以及许多商务问题的解决方案，从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作，因此提高了决策的质量和效率。 1.1 决策支持系统的产生和发展 决策支持系统产生的背景 决策支持系统的发展过程 1.1.1 决策支持系统产生的背景 20世纪70年代初，在国际上展开管理信息系统为什么失败讨论的背景之下，美国麻省理工学院的莫顿教授(Michael Scott Morton)在《管理决策系统》一文中首次提出了决策支持系统概念的术语。 1.1.1 决策支持系统产生的背景 决策支持系统的产生是学术界对应用系统分析、传统运筹学、管理信息系统进行认真反思之后提出的。 应用系统分析的许多模型、方法并不实用，只是停留在研究室、书面报告的形式，能实际应用的很少。（系统分析员与决策人员之间缺乏必要的沟通） 传统的管理信息系统：难以适应多变的外部及内部管理环境，使它对管理人员的帮助十分有限。（刻板的结构化系统分析方法、漫长的生命周期，以及信息导向的开发模式） 1.1.2 决策支持系统的发展过程 1. 20世纪70年代末，初级决策支持系统 组成：模型库、数据库及人机交互系统等3个部件组成。（这一阶段人们集中在技术层面上，而忽略了人类思 维和行动模仿研究的关键问题） 2. 1980年 Sprague提出了三部件结构的DSS 组成：对话部件，数据部件（数据库和数据库管理系统）和模型部件（模型库和模型库管理系统）（明确了DSS的组成，也反映了DSS的关键技术） 1.1.2 决策支持系统的发展过程 3. 1981年Bonczak等提出了 DSS三系统结构 组成：语言系统、问题处理系统、知识系统。 该结构已把人的判断力与信息处理能力结合在一起，在“问题处理系统”和“知识系统”上具有特色，但它与人工智能的专家系统(ES)容易混淆。 4. 1983年，研制成功了决策支持系统的开发系统（DSSDS）； 同期出现了IDSS（智能化决策支持系统）：决策支持系统与人工智能相结合的产物。 5. 1984年，出现了GDSS（群决策支持系统）：决策支持系统与计算机网络相结合。 1.1.2 决策支持系统的发展过程 6. 20世纪中后期，