3营业员施行手册康奈.docVIP

营 业 员 执 行 手 册 一、营业员工作职责 1、岗位概述 按规定陈列、整理卖场仓储商品，维持卖场仓储整洁，力争在同行业中实现品牌销量第一、店铺管理第一、服务第一、形象第一。 2、工作职责： 1）销售目标：每日以达成核定的销售目标为最高责任，力争完成当期销售指标； 2) 商品管理：保证所辖区域货品充足，关注区域内的商品信息，及时将断码、断销、滞销商品反馈给店长；随时整理样品及仓储商品，保持样品及仓储商品陈列摆放符合相关陈列手册要求；按相关手册陈列卖场区和仓储区的商品、广宣品及道具； 3) 清洁保养：执行卖场区和仓储区的5S管理（5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养），维持店铺清洁、整齐的购物环境； 4) 服务态度：亲切温和，面带笑容，真诚亲切地为顾客解答疑问，推荐商品，引导消费，提供优质快速服务； 5) 卖场安全：保障货品安全，降低商品损耗；注意卖场日常安全防范，保障卖场设施及顾客安全； 6) 交接班：营业员每天下班必须填写交接班记录，做好店面清洁卫生，店内设备设施及货品销售库存情况的交接； 7) 完成店长分配的其他工作，例如入货、返货、调货、退残、盘点等事务。 3、工作职位要求 1) 必要条件 教育背景—具有高中学历以上； 其它—22-35岁，女1.58M上，男1.70M以上