三讲工作分析 人力资源开发与相关管理.ppt

第三讲 工作分析;中国古代寓言:西邻五子;案例：宏伟公司的清扫工作该有谁来做？; 公司满怀信心地投入了运营，各路人马按部就班，各司其职。然而，开业尚不足两个月，公司在内部员工职责权限划分上接连出现了问题。 先是在组装车间，一个包装工不小心将大量液体洒在操作台周围的地板上。正在一旁的包装组长见状立即走上前要求这名工人打扫干净。不料这名工人一口回绝道：“我的职责是包装产品，您应该让勤杂工处理这样的工作。况且，我的工作职责中没有要求我打扫卫生。”组长无奈，只得去找勤杂工，而勤杂工不在。因为，勤杂工要在正班工人下班后才开始清理车间。于是，包装组长只好自己动手，将地板打扫干净。 第二天，包装组长向车间主任请求处分包装工，得到了同意。谁料人力资源部门却不予支持，反而警告车间越权。车间主任感到不解，并向李静反映了这一情况，请求得到支持。包装组长更是满腹委屈，他反问道：“难道我就该什么都负责？我的职责中也没要求我做清扫工作呀。; 李静觉得自己的车间主任受了委屈，就向总经理反映了这一问题，要求刘总警告人力资源部不要过多地干涉车间内部事务，否则生产运作会受到不利的影响。但刘总却说：“我只管战略性的重大事务。内部的分工与沟通，你们自已去协商。” 李静尽管感到很吃惊，但还是表示理解总经理的指示，并且与人力资源经理张杰进行协商。张杰的态度也很积极，马上让秘书拿来工作说明书一起分析。包装工的工作说明书规定：包装工以产品包装工作为中心职责，负责保持工作平台以及周围设备处于可操作状态。 勤杂工的工作说明书规定：勤杂工负责打扫车间，整理物品，保持车间内外的整洁有序。为了保证不影响生产，工作时间为生产休息时刻。包装组长的工作说明书规定：包装组长负责使班组的生产有序、高效，并协调内部工作关系。车间主任的的工作说明书规定：车间主任负责本车间生产任务的完成，并且可以采取相应的措施对员工加以激励。人力资源部门的职责主要包括员工的招聘、选拔、培训、考评、辞退、奖惩、工资福利等。;2、工作描述示例;三、工??权限： 1．具有公关活动和广告宣传的指挥权 2．总经理授权范围内的合同签订权及产品定价权 3．具有对直接下属的调配、奖惩的建议权和任免的提名权 4．具有对下属工作争议的裁决权 5．具有对下属管理水平、业务水平和工作绩效的考核评价权 ;职位名称：营销部经理 职位编号：SH—YX—0008 所属部门：营销部职位定员：1人 直接上级：总经理 工资等级：3—5 直接下级：销售主管、市场主管、大客户主管 薪酬类型： 审核人： 编制日期： ;三、心理要求： 1．具有很强的记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造能力、计算能力、语言表达能力、决策能力、沟通交际能力 2．具有较强的观察能力和集中能力 3．性格：外向；气质：多血质或胆汁质 4．兴趣爱好：喜欢与人交往，爱好广泛 5．态度：积极、乐观；事业心；十分强烈 6．合作性：优秀；领导能力：卓越 ;二、工作分析的意义;图示1 工作分析是人力资源管理的基础;工作分析意义图解：;三、职务分析的基本术语; 7、职系（Series）是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也分不同的职位系列。 8、职组（Group）是指工作性质相近的若干职系总和，也称为职群。 9、职级（Class）指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理、使用与报酬。 10、职等（Grade)是指工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级的归纳。  ;11、职权、指依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。 12、职业、是在不同组织、不同时间，从事相似工作活动的一系列工作的总称。 13、工作族、是指两个或两个以上的工作任务相似或要求的人员特征相似的一组工作。;四、 工作分析的方法;（2）、访谈时应注意以下几点;2、观察法;3、问卷调查法;（2）、管理职位描述问卷;行动的自主性； 财务审批权； 雇员服务； 监督； 复杂性和压力； 重要财务责任； 广泛的人事责任。;（3）综合性职务分析问卷;问卷调查法应注意的问题：;4、功能性职务分析法（FJA）;5、资料分析法;6、关键事件法;7、实验法;2、实验法的具体操作;8、工作秩序分析法;准备 阶段;（1） 组成由职务分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工作小组； （2） 确定调查对象的样本，同时考虑样本的代表性；