就淘宝物流形态谈中国电子商务物流的发展.doc

就淘宝网的物流形态谈我国电子商务物流的发展 摘要：电子商务作为一种新的商业经济模式,正以前所未有的速度发展。它的发展引起了交易方式的改革,特别是流通模式的变革，从淘宝的物流形态来分析目前我国电子商务的物流形态和发展情况，从而更好的发展我国电子商务物流。 关键词：电子商务 淘宝网 物流 一．我国电子商务物流企业的现阶段的发展现状 随着互联网的快速发展，电子商务也正以势不可挡的趋势不断进步。而从20世纪80年代传入我国，随着电子商务的完善和互联网络的兴起，使物流为电子商务发展起到了重要作用。但目前我国电子商务物流起步比较晚发展也比较缓慢，电子商务物流发展还存在着一些问题。 二当前淘宝网的电子商务物流的发展状态 淘宝网主要业务在于网上零售商品，目前它也是国内比较大的拍卖网站，也是全亚洲最大的购物网站。淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台的同时，也营造一种全新的轻松和互助式经营氛围。淘宝网的方便快捷，离不开物流的支持。目前，与淘宝网合作的物流公司包括：顺丰速运、圆通速递、中通速递、申通E物流、宅急送、韵达快递等。 但伴随着淘宝网以及物流的迅速发展，淘宝网的不少卖家都希望建立起自己的物流渠道，但是这几乎是不可能的事情。但是逐渐的深层矛盾，需要淘宝网和淘宝的客户共同来考虑深层原因。双方都比较信任的物流公司的引入，一定程度上缓解了双方的信任危机和确保了交易的安全性，而淘宝网自身也一直在自我完善，一定程度上其发展越来越迅猛，越来越多的物流企业与淘宝合作。如前所述，目前与淘宝合作的物流公司很多，但这些物流公司的良莠不齐，服务质量、服务价格都有差别，而客户总那这些公司于淘宝网联系在一起，若有客户在物流环节受到不公平的待遇，客户会很直观的觉得是淘宝网的问题，这样势必会影响到淘宝网的交易量，也会使淘宝网的形象会受损。而这些问题实际上是物流公司自身存在的问题，尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服务，但它却很难改变这个现状。 三．淘宝对物流企业的影响分析 1.淘宝网的发展对物流企业的积极影响 近年来，淘宝网加强了供应链合作(即与物流企业合作)，为广大客户提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单，从而建立一个完美意义上的客户对客户的电子商务平台。淘宝网采用的第三方物流的方式，利用成熟的物流技术与人性化的物流管理模式，为淘宝网减少了不必要的投资，也为客户提供了方便快捷的物流服务。利用淘宝网交易，客户不用打电话也可联系物流公司，真正实现全部网上交易；可以享受最低的物流协议价格，结算也方便；若货物发生意外，淘宝网与物流公司有完整的赔付协议，同时会督促物流公司按照协议赔付；完整的网络，利于客户对订单实时跟踪，及时掌握货物得运输信息；可享受批量发货与批量确认功能，可以一次性将多条物流订单发送给物流公司，可同时督促多笔交易来完成；可享受在线客服咨询、解答疑惑服务；日发货量超百票时，可享受特别的定制服务。 2 淘宝网的发展对物流企业的消极影响 （1）物流配送的选择上买卖双方地位不平等。在淘宝网上买家可以自主的选择店铺、选择商品、可以通过阿里旺旺和卖家议价、讨论其他各种购买问题，然而在买家定好商品选择物流时却是处于被动地位，只有当卖家发货后在网上提交了发货信息后，买家才知道快递公司的名称和快递单号。买家仅仅可以选择是平邮、快递还是EMS方式，对于到底哪个更为便捷的物流服务公司没有挑选权，对于卖家所标明的运费没有议价权，对于配送时间或者其他方面的要求没有和物流公司直接对话的机会。 （2）物流配送成本高。因为目前C2C电子商务网络购物的单笔交易额较小，主要集中在1000元以下，体现为一对一的单向物流过程，一般由于单个卖家的日均配送数量很小，其很难与快递公司形成稳定的客户关系，卖家在快递公司面前的谈判砝码很小，这造成了配送成本长期居高不下，很难实现规模效益。另外因为买家和卖家分布的分散性，以及第三方物流公司的重复布局，资源的不合理配置使得配送成本在无形中更高。 （3）物流配送质量低，服务水平不稳定。2010年是网购迅速发展的一年，也是网络纠纷不断的一年，该年淘宝网共受理网络购物投诉21657宗，同比增长了248.58%。 四．我国电子商务物流业发展存在的问题 中国物流还处于发展阶段，与国际先进水平还存在一定的差距。目前，中国物流成本占全国GDP的20%，在物流发达国家当中，物流成本平均为占全国GDP的9%，这说明我国物流业存在不少问题。 1.我国对电子商务物流的重视与熟悉程度相对欠缺。电子商务物流的发展不光靠基础设施的完善，还需要我们了解和熟悉有关的产业，从根本上加以重视。电子商务物流的发展涉及到了许多相关产业如技术，投资，交通，运输等这都分属于不同行业，但各行业机构没有达到统一的协调合作，没有统一的规划和标准，从而影响和限