315消费者权益...doc

3·15消费者权益日活动方案 一、活动主题 “消费者权益，我们共同来维护”或“警防误导误购，东阿阿胶与您一同维权”。 二、主要传播内容 1、东阿阿胶的优秀品质； 2、正宗东阿阿胶识别方法； 3、侵权产品主要特征与危害； 三、活动主要方式与时间、地点 1、活动方式：各办事处联系当地工商局，参与当地工商局组织的消费者权益维护活动； 2、活动时间：根据当地工商局活动具体排期各办事处自行安排； 3、活动地点： 3.1活动城市选择：2－3个城市/办事处，为各办事处所在地，其他1－2城市由办事处自行确定； 3.2活动地点：各城市中心广场或大型公众集散地。 四、活动开展 1、参与人员（3－4人） 1.1一人负责展板的讲解； 1.2一人负责宣传资料的发放； 1.3一至二人负责展台真伪鉴别、免费打粉、免费品尝等工作的开展； 2、现场布置 2.1现场布置现场设置公司维权展板并安排专人进行讲解； 2.2现场设置展台，分别摆放公司产品、21世纪药店报、维权宣传单页、打粉机、当地较有代表性且销量较大的侵权产品； 2.3设置公司遮阳伞或帐篷； 3、活动开展内容安排 3.1人员要求： 3.1.1人员要求统一穿着公司工装、深色皮鞋，如无工装者需身着深色西装、深色皮鞋，不得穿着休闲装、牛仔裤、运动鞋等服装； 3.1.2要求统一佩戴公司绶带或别有公司厂徽； 3.2 活动内容 3.2.1展板讲解工作，根据公司配发的展板图稿制作维权系列展板（4块），并根据公司统一配发维权说辞进行讲解，对消费者进行教育； 3.2.2制作21世纪药店报、维权宣传单页进行发放；（办事处自行印制） 3.2.3现场开展免费打粉与免费品尝工作，要求打粉机整洁，打粉与免费品尝等操作均着一次性手套，并通过阿胶打粉后的色、味等特性向消费者展示公司阿胶的优秀品质； 3.2.4真伪鉴别活动：收集假阿胶，与公司产品进行对比，并从气味、外观等各个方面进行对比，根据公司真伪鉴别说辞进行介绍，并介绍服用假阿胶的危害； 3.2.5侵权产品对比：办事处在当地购买较有代表性，销量较大，而且与公司产品较为接近的侵权产品，与公司产品进行对比讲解，并介绍侵权产品的制作工艺、产品质量等均不能得到保障。 3.2.6能够细心听取现场工作人员讲解的消费者，分别发放促销活动券一张，办事处选择终端、连锁同时开展促销活动（开展活动的终端发放维权单页），凭促销活动券到指定终端购买公司产品100元以上者均可获赠精美礼品一份。（办事处自行策划实施） 五、活动方案的审批 1、推广经理根据公司产品和竞品销售情况、竞品的终端活动情况、公司或办事处市场活动计划，提前5天制定方案，报办事处经理审核或审批。费用1000元以内办事处经理审批，城市终端管理部、销售财务经理、市场部、市场督察备案。 流程：城市终端、分销经理申请----办事处经理推广经理审核申请——办事处经理审批——销售财务经理备案----城市终端管理部王新丽备案——市场部于佳备案——张令栋备案。 费用1000元以上审批流程： 办事处经理申请——城市终端管理部王新丽审核——城市终端总监审批——销售财务经理备案——市场部于佳备案——张令栋备案。 2、审批范围内，办事处经理（推广经理）对城市终端经理上报活动的目的、形式、可行性分析、时间和人员安排、费用预算及申请、预期效果、核销依据等进行审核，对不符合要求的申请签署原因进行修改和完善，重新上报。 六、费用标准 1、场地费: 省会城市 100－1000元，地级城市 100－500元 大型市民广场及公园≤500元， 大型医药商超外≤500元 2、运输费：省会费用100元，其他城市50元。胶卷费：30元。 3、凡使用公司产品的，一律不超过公司规定的经销商最低出货价计算。 4、产品费用及使用标准： 4.1阿胶1斤，奶粉15元/袋，白糖3元/袋。其他厂家阿胶1斤。盆装颗粒2盆，其他厂家颗粒1盆。 4.2所使用阿胶、奶粉与白糖由城市终端经理购买交推广代表根据最佳比例调配使用，建立物料交接与使用登记台帐，交出人与接收使用人分别签字，销售财务经理根据购买发票与使用登记台帐进行核销。 5、展板、宣传单页制作标准依据市场部提供的标准图案、颜色、质量，由推广经理负责把关验收，费用由财务经理当区比价后制作。 七、费用核销要求 核销时需提供批准的活动申请、场地费等费用票据、礼品发放表、活动总结、带日期的活动照片等。 八、检查与考核 1、由审计部市场督查对活动执行情况进行检查，不达标者，对活动组织办事处与人员进行全公司通报； 2、由城市终端管理部收集各办事处活动情况，并进行总结； 3、由市场部、法律事务部、城市终端管理部联合对活动执行情况进行评审，持续改进； 九、市场部活动支持： 活动实施原则方案，维权展板标版、维权说辞、维权宣传单页。 十： 本活动所有办事处必须开展