事务文书 调查报告3 应用写作 教材课程.ppt

政治与行政学院;调查报告; 经费预算;调查报告结构一; ; 结构二是一种比较典型的调查报告的构成。它包括概述、事实、结论和附录四部分。 侧重于调查情况的介绍、调查事实的说明和报告调查结论。 这种形式内容集中，重点突出。;案例分析; 而消费者面对空调厂商竞争所带来的渔翁之利，是坐享其成还是按兵不动呢？近日，零点指标（）委托零点调查对未来一年可能购买空调的消费者进行了一次调查。该调查在北京、上海和广州三大城市通过街头拦访的形式针对333个空调潜在购买者进行了访问。 ;选样式----- “壁挂式”空调成为首选 在消费者选择空调样式时，“壁挂式”空调成为首选，且遥遥领先于柜式。其次有17.1％的消费者会选择 “柜式”，而对于“窗式”和“家用中央空调”，感兴趣者较少。看来，占用空间较小的壁挂式空调依然是空调市场的主流。 消费者未来打算购买的空调样式 ;挑品牌——选海尔者近三成 品牌选择方面，海尔成为消费者购买空调时的首选品牌（占28.8％），其次，日本的日立（8.4％）与三菱（7.2％）、中国的格力（7.5％）和美的（7.2％）也受到部分消费者的偏爱。由此可见，海尔空调所实施的规格多、型号全、产品结构多样化战略，确实吸引了不同层次消费者的注意力。各地消费者偏爱的空调品牌也有差别，北京消费者更加青睐海尔（选择者占四成），上海购买日立（上海产）和三菱空调（上海产的比例分别为21.1％和13.8％）者居多，而在广州，美的（广东顺德产）空调更受消费者的欢迎。 ; 选择不同样式空调的消费者，其选择品牌也不尽相同。在购买窗式、壁挂式和柜式空调时，消费者首选品牌是海尔，购买比例分别为32.3%、27.7%、35.6%，作为中国家电业的一面旗帜，海尔可谓是出尽了风头；同时，LG的窗式空调（9.7％）、日立的壁挂式空调（11.4％）也不甘示弱，取得了部分消费者的信任。而在家用中央空调中，则是春兰唱响了市场的主角，30.8%的消费者购买家用中央空调会选择春兰，与海尔拉开了一段距离（23.1％）。 ;排名前十五位消费者最有可能购买的空调品???; 买空调——一半以上重价格 在消费者选购空调的时候，价格（52.7％）、售后服务（52.1％）、产品的使用效果（50.0％）成为消费者最为注重的三大因素，其次品牌的知名度（38.3％）对消费者的购买决策也有很大影响。同时，购买窗式空调和柜式空调，消费者更看重价格，购买壁挂式空调和家用中央空调，消费者更看重售后服务。而不论什么样式的空调，产品的促销力度对消费者的影响都比较弱，这在一定程度上表明，消费者对于空调的消费心理已日趋成熟，广告宣传和促销活动对于消费者购买行为的影响已越来越小，而较低的价格却可以引起消费者的兴趣，当然，在较低价格的背后，还需要高质量的产品和优质完善的售后服务作为提高消费者购买动力的后盾。 ;消费者选购空调时注重的因素 ; 可以看出，占用空间较小的壁挂式空调依然是市场主流，合理的价格、高品位、高质量和高标准服务的空调产品将成为消费者的首选。到底哪个品牌会成为今年空调大战的胜利者，需要市场来考验，而对于那些对空调市场跃跃欲试的商家来说，如何推出适合消费者需求的产品，闻风而动、适时创新，乃明智之道。 中国营销传播网， 2002-07-16 ; 标 题 一、摘要 二、引言 1、研究的背景 2、研究的目的 三、研究方法 四、材料及分析 五、结论及建议 六、附录;;谢谢！