项目十二集装箱码头的商务相关管理 集装箱码头课件.ppt

* * 项目十二集装箱码头的商务管理 集装箱码头的市场及码头服务合同 1 集装箱码头的费收管理 2 集装箱码头的客户服务业务 3 保险与理／索赔业务管理 4 集装箱码头市场的主体 集装箱码头的市场主体是集装箱码头、船公司、船务代理公司、货运代理公司、运输车队、报关公司、收发货人等。 集装箱码头市场的发展要有先进的经营理念和灵敏的嗅觉。 我国集装箱码头市场的特点 集装箱码头市场正处于计划经济向市场经济过渡阶段 —市场经济，双向选择，协议费率 1 集装箱码头的服务对象众多，涉及面广 —服务船公司等市场主体、涉及行政管理机构、理货公司等 2 集装箱码头的服务对象正从以前的分散型向重新组合、强强联合的集团化方向发展 —运力增长，竞争激烈，强强联合，共用舱位 3 集装箱码头的市场主要构成 国有码头 合资码头 货主码头 集装箱码头的种类 合同的管理 合同的变更或解除 — 协商解决、双向选择 2 合同违约的处理 — 平等协商、依法行事 3 合同的续签及终止 — 长期合作、双向选择 4 合同的履行 — 严肃认真、诚实守信 1 集装箱码头的市场及码头服务合同 1 集装箱码头的费收管理 2 集装箱码头的客户服务业务 3 保险与理／索赔业务管理 4 集装箱码头的港口费按收费对象 同集装箱有关的港口费： 装卸包干费、堆存费、装拆箱费、港务费、港建费、上下车 费、搬移费等 港口费 同船舶有关的港口费： 引航费、拖轮费、移泊费、引航员滞留费、系解缆费、停泊费、开关舱费、工时费、浮筒费、供油供水费等。 费率管理 1、国家定价 2、是地方（行业）订价 3、是集装箱码头自订费率 费率制定要考虑的主要因素 主要因素 市场 因素 成本因素 利润因素 集装箱码头收费项目 付费人主要是船公司（或船务代理公司），按箱型、箱类计收。 —包干范围一般是：船上——场地——船上，包10天或14天堆存期 中转集装箱装卸包干费 付费人主要是船公司（或船务代理公司）。主要有： 系解缆绳费、开关舱费、供水劳务费及水费等，这类费用根据船方签证按实计收。 系解缆费按次计收，系缆收一次，解缆收一次，而不考虑缆绳根数。开关舱费按舱盖板块数计收。 供水劳务费按次数计收 大船辅助作业费用 集装箱装卸包干费 进出口集装箱码头装卸费采用包干费的形式。 付费人主要是船公司（或船务代理公司），按箱型、箱类计收。 向申请人计收费用 l冷藏箱在堆场的制冷电费。按天收取 集装箱相关费目 船舶停泊费的付费人是船公司（或船务代理公司），按船舶净吨计收。 —集装箱重箱过磅费的付费人是船公司（或船务代理公司） 船舶相关费目 拆装箱费 拆装箱费的付费人有班轮公司，也有收货人。 空箱的堆存费一般是集装箱持有人付费，即班轮公司。 — 重箱堆存费一般是收、发货人支付。（港口一般提供5-7天的免费堆存期）。 其他相关费目 码头收费存在的问题 1 2 3 4 港口收费管理方式、收费项目设置等难以适应港口市场发展要求。 码头间不公平竞争问题突出 内外贸货物港口收费标准差距过大 港航双方对征收港口建设费反映不一。 收费管理 收费管理 费目、费率 的管理 收费单证的 管理 收费标准 的管理 收费资金 的管理 收费监督 的管理 集装箱码头的市场及码头服务合同 1 集装箱码头的费收管理 2 集装箱码头的客户服务业务 3 保险与理／索赔业务管理 4 业务内容及流程 进口重箱拆箱业务 进口重箱出场 捣箱及“三检”业务 疏港调单业务 出口箱进栈业务 出口装箱业务 提退关箱 客户服务部受理的业务主 客户申请提退关箱 客户申请调整箱提运 客户申请拆箱提运 客户申请库提 加急申请 审核提箱文件 输入提箱信息（驳船近期计划）确认受理信息 打印作业申请单交客户 根据确认受理信息开票 打印作业申请单交客户 输入提货信息（驳船近期计划）确认受理信息 审核提箱 文件 收票 提箱（货）计划、拆箱计划、打印提箱凭证或签证作业申请单 提箱凭证或作业申请单 堆场计划 转堆计划 控制室 码头检查口 码头CFS 确认 重箱落驳拆 箱落驳信息 重箱出场、提退关箱、拆箱 装箱业务 控制室 CFS 打印作业申请单交客户 根据确认受理信息开票 输入装箱资料（驳船近期计划）确认受理信息 签证 装箱作业申请单 安装装箱场地提供用箱清单 客户 收费 审核有关资料 装箱申请 堆场计划 装箱计划 装箱计划 确认 根据确认 信息开票 打印疏港单 疏港调单箱确认 信息查询 审核提箱文件 客户提箱申请 签证疏港单 收费 客户 确认 疏港调单业务 出口船舶的进箱开始/截止时间 参加联办会，接受船舶信息及船舶动态 打印出口箱 进场作业申请单 输入进场信息（驳船近期计划） 审核出口空箱进场工作联系单 审核危险品、超限箱资料 客