房地产销售中心操盘方案设计.docxVIP

项目操盘方案进场前第一部分?营销组织一、人员的筛选：??? 1、选简历：对简历的挑选和面试的安排可以设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时，可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。要快速从成堆的简历中挑选符合资格者，可以从以下几点考虑：? 1)???????是否随简历附应征信；应征信中有否对职业的发展和工作的职责有清晰的描述；?2)???????简历是否简明通顺，是否草率，是否有错别字：是否有较长时间的空档；换工作的频率是否过快；? 3)???????简历中能展现自身的才华和特长；? 4)???????简历中的从业公司是否名牌或执行过重点项目；??? 2、面试：? ????????让面试者填写一份应聘人员资料登记表。? ????????面试的时间视招聘职位而定，普通岗位一般控制在20分钟左右。?????????面试人员主要评估应聘人员是否符合岗位的基本要求。? ※面试的精神面貌?※谈吐是否流畅?※简历的真实性?※专业表现能力?※其他才华体现??? 面试中提问：??1)???????简历的真实性? ????????你的上一份工作作出过什么成绩？或者你的从业业绩？?????????能否具体介绍一下你以前参与（负责）过的项目？? ????????能否介绍你从业中最得意（尴尬）的一件事情？结果如何？?????????能否介绍你所经历的一次克服困难后完成的工作？?2）激励此人工作的动力是什么：? ??????????你为什么选择应聘这份工作？你选择公司看中的条件？? ??????????你认为这份工作在现阶段能够带给你最有价值的东西是什么？???????????你认为当你工作顺利完成后，对你最好的奖赏是什么??此人是否能配合经理并与其他同事合作：? ??你的记忆中有没有一件团队合作的事情？能否讲述一下？???当别人对你提出建议的时候你会怎么想？怎么做？???你怎么看待被别人误会？? ??你怎么看待个人利益和团队利益之间的关系？?????此人是否正直、诚实：? ??????????能否介绍一件你认为自己做得失败的事情？为什么会失败？?????????你觉得自己有什么缺点？对你的工作有影响？?????????你的上司对你的评价？你对上司的评价？?????此人的专业度：? ???????能否谈谈你对某某区住宅（商业地产、办公物业、综合物业）市场的总体印象？???????你认为别墅（小高层、多层）物业的特点怎么样？有什么优劣势？? ???????能谈谈你对某某商圈的看法吗？? ??????你认为某某区的某某产品的竞争主要在哪个方向上？这种竞争的发展如何？?????????你认为某某区的某某产品的市场在什么地方？客户应该具备什么特点？?附表：《应聘人员复试初评表》、《录用通知单》?二、售楼处管理制度：??人员分工：? ????????项目经理1名：工作主要是深入了解房地产市场状况，负责项目的销售和管理工作，完成销售任务目标，与开发商保持良好合作关系，树立公司品牌形象。?????????项目助理1名：工作主要是协助项目经理开展项目营销工作;市场信息反馈及销售策划工作；参与项目销售管理；项目数据库的建设及管理；置业顾问的培训工作。? ????????置业顾问若干：工作主要是参与项目的营销工作；市场信息反馈；售前售后服务工作及相关销售文件的制作。? ????????实习试用人员：接受培训，辅助项目工作。??????????????案场制度：? ?????????考勤制度：签到制度、作息时间、外出管理、调休请假制度?????????仪表规范：着装礼仪、仪态规范、仪表规范?????????售楼处现场规范：? ????????售楼处行为规范：操作规范、电话接听要求?????????服务规范：售前服务、售中服务、售后服务? ????????销售工具准备：销售手册整理规范、置业顾问必备资料夹、售楼处常用表格准备。?????????售楼处会议规范：晨会、夕会（做会议纪要）? ????????具体工作要求：接待流程、成交确认、填写预约书（认购书）/合同要求、填写相关表格、客户回款、银行按揭资料?????????市场调研工作??? 培训??? 第一阶段：公司新员工培训?????????企业简介?????????公司规章制度?????????公司历年案例简介??? 第二阶段：销售基础培训???????????礼仪、行为规范???????????房地产基础知识???????????营销理念? ??????????案场规章管理制度? ??????????置业顾问素质（销售人员基本要求）???????????房地产政策法规???????????房地产开发流程???????????市场调研???????????销售基本流程???????????销售技巧? ?????