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公务员结构化面试知识学习总结 （仅供参考） 一、结构化面试的概念 （一）结构化面试的定义：也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，按照特定的程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 （二）结构化的内涵：1、考官的构成有结构；2、测评的目标有结构；3、面试程序和时间安排有结构；4、面试评分标准有结构。 （三）结构化面试的内容：包括综合素质（逻辑思维、应变能力、创新意识、组织协调、管理决策、计划与控制、成就动机、兴趣爱好、求实精神、分析与判断、经营决策、自我控制力、人际关系等）、专业素质两个方面。 二、结构化面试常见的测评目标 （一）综合分析能力（20分）：是指通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。综合就是将事物的各个部分或各组成要素按照一定的内在逻辑概括出一般特征；分析则是将组成事物的整体分解为若干部分或者按要素逐一说明其内在本质的过程。 要求：判断准确，条理清楚，逻辑严谨，能够透过纷繁复杂的现象把握事物主流（提炼观点，客观总结），能从微观方面对事物各个组成部分予以考虑（多方面思考），分析问题透彻，说理充分，能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调配合。 答题参考公式：主要从同一事物的正与反（对与错、局部与全局）两方面或多方面分析“是什么、为什么、怎么办”。 常要求考生谈对重大理论问题的理解（主要内容、背景、意义、实现途径、结合实际）、对社会热点现象的认识（辩证分析现象，指明危害或影响，提出解决办法）、对名言警句的解读（指明出处、解读含义、结合实际）。 （二）计划组织协调能力（20分）：指对自己、他人、单位的某项活动做出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对活动过程中可能出现的矛盾、冲突和问题进行协调处理的能力。 要求：提出目标、制定计划具有较强的周延性、可行性，组织工作具有较强的条理性、灵活性，能够充分利用资源，有效控制、激励、协调群体（个体）活动。 答题参考公式：1、针对组织活动而言（相对简单），可从事前准备（制作计划或活动方案报领导审定，相应人财物的落实与活动通知）、事中组织（责任到人、依计行事、应急处理）、事后总结（善始善终，总结经验教训书面或口头汇报领导）三个方面答题。2、针对矛盾、问题处理而言，可根据经验接待、处理、汇报。 （三）人际交往能力（15分）：指通过情感、态度、思想、观点的交流，建立和维持自己与他人、团体之间良好协作关系的能力。 要求：具有人际交往意识的主动性，交际艺术的多样性，具有处理人际关系的原则性和灵活性。 答题参考公式：主要从不影响工作或不改变自己的主张方面，加强与领导、同事（朋友、他人）的沟通、交流（权属关系）。要有换位思考意识（包容不同立场观点）和沟通技巧。 （四）应变能力（15分）：是指在有压力的情况下，思考、解决问题能够快速而灵活地随机应变、触类旁通，做出正确决断的能力。 要求：情绪稳定，思维敏捷，反映迅速，处理问题方法灵活，周到得体，随机应变又不丧失原则，不违反政策、法律、道德规范。 答题参考公式：主要从一个事物的正反两方面或不同的两方面（其中某一方面是特定的或者常态的，另一方面是非特定的或突发的）做出判断、选择和处理。需要把灵活性与原则性、可变性与稳定性相结合，准确把握宏观形势、机遇、风险和责任。 （五）语言表达能力（10分）：是指以说话的方式针对不同的听众采取不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误、条理清晰地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。 要求：口齿清楚（力避口头禅），表述准确（修辞恰当）、表达流畅、生动（语言波幅），内容有条理，逻辑性强，具有较强的说服力和感染力。 （六）举止仪表（10分）：是指应试者的外在穿着打扮和言行举止的表现。 要求：穿着打扮端庄得体（最好正装面试），言行举止（行、坐、立）符合一般礼节，无多余动作，精神饱满、有朝气、有活力。尽量能够与考官进行言行举止方面（如眼神、礼貌用语）的情感交流。 （七）求职动机（10分）：是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。主要测试应试者的学位、能力、性格、作风、人生理想追求与报考职位的匹配性。 要求：能对用人单位有关情况做出简明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想倾向，最后再来谈自己为何要报考该单位。 以上7方面既各有特点，又相互联系，不可片面理解。 三、面试注意事项 （一）充分准备（社会热点、专业知识、自身特长特点与报考职位工作匹配性）。 （二）增强信心（相信自己、从容应对，积极主动、有效处置，力避过分张扬和过分谦虚。且张扬易跑题、谦虚易短路）。 （三）明确题意（多为情境性问题。集中精力，注意听问题的关键是什么，测试目的是什么，避免所答非所