第四章 管理主体与客体 1.管理主体与客体概述 2.管理者 3.管理客体.pptVIP

1.指令式的管理风格。 由管理者来指定下属或团队的具体工作，指定下属做什么事，如何做，何时做，在何处做，做到什么程度，事无巨细，无微不至等高职责行为。其管理行为模式是指定式，其使用的管理工具是告知、指示、指导和建立。 2.教练式的管理风格。 在具有指令式特征的同时，管理者与下属之间采取双向或多向的沟通、倾听、鼓励、辅导、澄清和激励等称为高支持行为。其管理行为模式是支持式，其使用的管理工具是推销、解释、澄清和说服。 3.团队式的管理风格。 管理者给下属以大致说明，并与下属一同展开工作，注意倾听下属的意见与感受，激励下属积极地参与。其管理行为模式是参与式，其使用的管理工具是参与、鼓励、合作和承诺。 4.授权式的管理风格。 管理者在充分相信下属的前提下，给予下属以充分的授权，在管理过程中更多地使用高支持（关系）行为。其管理行为模式是放权式。 五、管理者的技能 管理者需要特定的技能来完成他们的职责和活动。 根据罗伯特·卡茨（美国）的研究，管理者不管其所处的管理地位怎样，必须不同程度地具有三种技能或素质，即技术技能、人际技能和概念技能。 1) 技术技能——某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识。(内行领导) 2)人际技能——指与处理人际关系有关的技能 3) 概念技能——能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。 （一） 技术技能 技术技能指从事自己的具体工作所需要的技能、方法，即对某一特殊活动（特别是包含方法、过程、程序或技术的技能）的理解和熟练，包括在工作中运用具体的知识、工具或技巧的能力，如财务管理中的会计核算的技能。 （二）人际技能 又称人际关系技能或人事技能，是指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的行政能力，是管理者应当掌握的最重要的技能之一。管理活动最根本是对人的管理，而对人的管理的每一项活动都要处理人与人之间的关系。简言之，人际技能即理解、激励和与他人融洽相处的能力。 （三）概念技能 亦称思想技能或观念技能，是一种把握大局，预测本行业未来发展趋势，并在此基础上作出正确决策、引导组织发展方向的能力。该技能包括系统性、整体性的识别能力、创新能力和抽象思维能力。 六、管理者的错位 管理者在实际管理活动中，必须正确认识并避免管理者的错位，即管理者在组织中没有履行其应该履行的职责，或履行了不该履行的职责。 （一）高层管理者：事必躬亲 （二）中层管理者：上传下达，导致信息不对称　 （三）基层管理者：重形式落实，轻实际结果 管理者的错位表现 第三节 管理客体 一、管理客体的范畴 管理客体是管理活动的作用对象，组织内的管理客体实际上是一个很大的范畴。 管理客体大体可以分为人力、物力、财力、信息等类型。 1.管理客体是人。人是社会的细胞，是一切社会财富的创造者。只有管理好了人，充分调动人的主动性、积极性和创造性，才能推动社会生产的发展，促进社会不断进步。有关人力资源管理的内容将在第五章中阐述。 2.管理客体是物。在管理哲学中，作为管理客体的物，是同人、财相并列的客观事物，主要指生产资料，指生产力中的物的因素，它包括工具、设备、材料等。 3.管理客体是财。财即资金或物质资料的价值表现。财务管理是一个组织特别是经济组织的重要管理项目之一。管理财务，包括科学地生财、聚财、用财，开源节流，提高经济效益等。 4.管理客体是信息。随着信息时代的推进和知识经济时代的到来，信息在管理中的作用彰显。第6章讲解。 二、管理客体的特征 1.客观性 不依赖于管理主体的意志而独立存在的。它在管理主体的意识之外，有着自己的特性和活动规律，无论管理主体是喜欢还是不喜欢，它都以其本来的面目存在着，按照固有的规律运动着。 2.相关性 只有在管理活动中与管理主体发生联系才被视为管理客体。只有当某人或物同管理主体建立起对象性关系，成为主体活动的现实客体，才从中获得管理客体的属性。 3.可控性 可管理的，具有可控性。管理客体的可控性，取决于它本身的客观规律性。一切管理客体之所以是可控的，就在于它们作为一种客观实在，具有一定的客观规律，它的存在和发展并不是完全任意的、随机的，而是遵循某种规律进行的。这才使人们有可能把握它们的现状和趋势，从而进行科学管理。 管理客体的可控性，还取决于管理者的主体能力。 4.系统性 管理客体从来都不是某一孤立的事物，它本身也是一个系统，是由多种成分构成的复合体，是由人和物以及直接环境这些基本因素组成的一个处于变化中的人工开放系统。 5.组织资源的差异性与有限性 1.管理者的首要职能是（ ） A.计划 B.领导 C.控制 D.组织 2.高层管理者的主要工作是（ ）