大型多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护4.pdfVIP

AMT咨询研究院 2010年9月 01 大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护 03/运营管控、公司治理管控、多元化集团管控三者之辨析 05/管控体系是1个系统、5项要素、3大关键行动 07/流程决定组织结构VS组织结构决定流程 目录 09/管控设计和流程设计之间的关系 11/管控体系的趋势和原则 ◆大总部好？还是小总部好？ ◆从“基于分工的管控”到“基于流程的管控”到“基于数据的管控”和“自主管控” 02 大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护 集团总部有各个职能部门，都会发“文”给下属各级业务单 元，这个“文”可能是各种制度、流程、通知、红头文件等，各 级业务部门觉得令出多头，怎么办？企业是全国级的优秀企业， 跨地域做生意，设置了大区、省、城市、县等各级分支机构， 如果要对这些分支机构进行统一标准化管理，则担心忽视了一 些分支一些地域的个性，一管就死了；如果对这些分支机构充分 引言 个性化地让自由发展，又觉得全国不是一盘棋，一放就乱了，怎 么办？领导布置给管理部门一个任务，明晰“管控体系”。领导 一句话，下属犯了难，这四个字的涵义是什么？做管控设计，应 该从岗位和部门的编制入手，从“职责”的明晰开始、还是从流 程的视角入手，最终自然推导得出岗位和部门的职责？做管控设 计，一定会涉及到权利和责任的分配，在一把手和副总间分配、 在这位副总和那位副总间分配、在副总和总监或者部门经理之间 分配、在这个部门经理和那个部门经理之间分配，权利和责任的 分配的原则是什么？如果不同的副总、不同的部门经理对这种分 配的意见不一致怎么办？ 03 大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护 运营管控、公司治理管 控、多元化集团管控三 者之辨析 本文所说的“管控”，是一种 大型或多分支机构企业的“运营管 控”，它与“公司治理管控”、“多 元化集团管控”是有区别的。这三者 相比，哪个是处在最高的层面上、哪 个是最贴近业务价值链本身？ 运营管控的设计、公司治理管 控的设计、多元化集团管控的设计， 分别是在设计什么？即设计对象是什 么、设计要点又是什么呢？ 04 大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护 下面，我们从设计层面、设计对象、设计要点这三个方面，来做辨析： 设计层面 设计对象 设计要点