年佛山创鸿林海尚都开盘执行方案.docVIP

创鸿·林海尚都开盘执行方案 创鸿·林海尚都首批推出单位总共182套，包括：4#3栋6层30套、6#4栋6层40套及3#4栋112套。为保证公开发售日销售工作的顺利进行，按预期目标完成销售计划，特制定本操作方案。 公开发售时间及地点 公开发售时间：2009年9月12日10：00正式开始；9：00-9：59为客户签到。 公开发售地点：创鸿·林海尚都销售中心 公开发售认购方法 认购方式：提前消化团购客户，公开发售当天采取排队的认购方式 影响认购方式的因素： 1）客户因素： 有近43%是属于三水区的公务员、教师及事业单位，主要分布在劳教所、公安局、三水中学及电信局。这部分人在三水区的学历、地位以及耐性差较为明显，因此采用耗时冗长且沉闷的抽签方式容易造成该部分客户鼓噪、不合作及集体产生不满情绪。 从开盘时间来看，开盘时间将在天气炎热且太阳猛烈的8月份。如果采取抽签，会拉长开盘时间，且会让上述身份较高的客户忍受猛烈太阳及炎热天气。因此，为避免伤害上述的客户，应该采取排队的方式，缩短开盘时间。 2）销售因素： 若采取抽签选房的方式，无法避免伤害上述部分志在此得的客户，亦可能令上述客户认购不了心水单位而产生不满情绪； 选房方式的不同，可以调整客户的选房积极参与性，所以建议采取排队选房，以此增加全部客户的整体积极参与性，而且利于销售代表利用上述客户的心理去催促客户下定金。 采取排队的选房方式更可以通过司仪提升轮候客户的购买热情，对销售有很好的促进作用； 本次“创鸿会”会员登记不足推出单位112套的1.5倍，且诚意登记阶段工作尚未开展，理论上未曾达到抽签选房的条件，而开盘当天保守预计每台客户携带一名亲友陪同进场选房，届时将近360人到场。 根据销售人员对客户的摸查，全体销售人员一致建议采用排队的方式进行选房。 综上所述，我司建议采取队列排队选房的方式进行首次公开发售。 “排队选房”的操作方法 队列排队选房即以排队的方式让顺序客户进场选房，但每次进入以小队为单位。 采用“队列排队选房”的益处： 采用“队列排队选房”开盘方式能达到： 能有效缩短诚意度较大客户的轮候时间，尽量增加客户舒适度； 有排队选房营造现场紧张气氛； 可简化整个轮候过程，比三水·奥林匹克花园的抽签开盘更加人性化； 销售代表可利用排队的紧张气氛催促客户下定。 公开发售工作流程及具体工作 第一步：签到、换号码牌 时间9:00—10:00 诚意金客户凭身份证、诚意金收据、诚意金登记表原件在签到处签到，领取顺序号码牌、资料袋和矿泉水，然后进入选楼等候区排队等候。 若客户委托他人办理，必须持双方身份证原件（或有效身份证原件）以及上述资料方可办理。 设置岗位： 签到区 第二步：轮候选房 客户在轮候区等候进场选房，销售人员与客户沟通，让客户心中有数，10：00正式开始选房。 A、 主持人每5分钟按顺序让1个队列进场选房。 B、 每个队列号码主持人叫3次，属于该队列的诚意金客户需立即到放行处验筹放行，如不应到，将视为弃权处理。 C、 一个客户最多可携带1个亲友进场选房； D、 其余意向客户均在等候区等候叫号。 设置岗位： a) 保安维持秩序 b) 主持人 c) 验筹放行处 第三步：进场选房流程 A、 进入选楼区后，销售人员一对一全程跟进选房，当客户选中单位后，销售人员立即引领客户到主销控表处排队开具《选房确认单》（见附件2），然后，销售人员立即返回选房区入口处接待新客户。 B、 跟单员带客户到财务区办理诚意金转定金手续。当客户办理该项手续后，财务撕下《选房确认单》财务联留底；主销控联由资料员交到主销控，主销控助手宣布正式成交某单元并核对总销控表；贴销控点联由资料员交到贴销控点负责人处，根据返单情况贴销控点；签约联由跟单员交到签约人员处。整个过程由跟单员引领客户办理相关的手续，且所有单据由跟单员直接传递到各个区域的工作人员手上，直至客户到达签约区办理最后一环的签署认购书手续。 设置岗位： a) 销售人员 b) 主销控 c) 主销控助手 d) 财务人员 e) 跟单员 f) 贴销控点员 第四步：签署认购书 A、 跟单员引领客户到签约处协助签约。当客户办理转定金收据手续后，跟单员引领客户进入签约区打印认购单位价格、签署认购书。 B、 认购过程正式完成后，跟单员请客户收齐换收据和认购书，并引领客户离场，并重新返回主销控处复核销控表上一单有无出错，并准备跟下一单。 C、 在离场出口处，礼品派发员赠送精美礼品一份。 备注： ① 主销控公布正式成交以客户把诚意金收据转为定金收据为准。 ② 跟单员引领客户办理相关的手续，所有单据由跟单员掌握，直至客户完成签署认购书手续后方将相关单据和认购书一并交给客户。 ③ 若诚意金客户当天内未能办理选楼确认手续，即通知其可于指定时间内到项目财务部办理退还诚意金手续，其优先选房