物业部员工考核标准.docVIP

物业部员工考核标准 处罚标准 一类行为 以下行为者，第一次予以口头警告并罚款20元；第二次予以书面警告并罚款40元；第三次书面警告、罚款60元，并强令培训合格为止。 迟到、早退、脱岗10分钟以内； 未打卡的； 丢失工牌的； 工装不整洁、未穿工鞋或工鞋破损、有污迹； 未按规定佩戴工牌的； 工作时间精神不振的； 对顾客有不雅动作的； 工作时间看杂志、小说、聊天、吃零食等与工作无关事情的； 公共区域高声喧哗或高声讲话或哼歌、吹口哨、跺脚、奔跑的； 不严格执行工作程序、规范、标准，工作质量效果差的； 未经部门主管批准，擅自使用商场重要物品设备的； 在商场所辖区域内随地吐痰、乱扔纸屑、杂物的； 不按规定路线及时间巡逻的； 未按规定交接班的； 工作记录填写不规范，字迹潦草，填写缺项的； 不认真阅读交接班记录及跟进上班交待的工作事项； 上下班、参加会议或培训时不认真，有无关行为举止的； 无故不参加公司培训工作的； 每月未能按时提交工作报告的； 所负责区域卫生状况太差的； 日常巡楼中未能发现设施异常，导致投诉或事件发生的； 对商场的能源管理制度未能严格执行，浪费商场资源的； 对展厅的巡查、验收工作马虎了事，工作态度差的； 未按商场规定时间开关灯具、电梯等用电设备； 不按规定时间和要求就餐的； 未能完成当日安排的工作，工作效率差的； 对于职责范围内的工作故意推脱不办或拖延时间的； 岗位上不注重仪容礼貌，有损商场形象的； 违反员工条例，未经批准擅自离岗的； 未经批准私自更改上班安排的； 在岗位上做与工作无关的事项； 不按规定乘坐电梯的； 其他类似行为比照以上条款进行处罚。 二类行为 以下行为者，第一次予以书面警告并罚款50元；第二次予以记过一次并罚款80元，强令培训合格为止；第三次书面警告、罚款100元，并不再任用。 上班时间不穿工装的； 责任心不强，造成工作严重失误或引起宾客投诉的； 带有不良情绪上岗，影响工作质量的； 酒后上岗的； 当班时不服从上司安排、指挥，不配合上司工作，有意欺骗、隐瞒的； 不与同事协作、发生争执、相互指责、粗言秽语的； 部门、班组不配合、不协调，影响正常工作的； 拉帮结伙的； 发现商场财物受损、不闻不问或谎报消息； 工作尚未交接便离岗，造成接班员工工作失误或不便的； 上传下达不到位，滞留信息的； 工作失误或违规操作，造成商场财产损失的； 丢失自己使用的工具、材料的，并照价赔偿； 值班人员不填写值班记录的； 超越本职工作擅自做主的； 消防安全考核不合格的； 发现消防安全隐患不汇报的； 检查发现问题后，整改不及时或不彻底的； 清场时忘记锁商场外门，没有造成损失的； 上班时间内玩电脑、手机游戏的； 发现火灾报警，消防控制室值班人员没能及时通知有关人员前往报警地点进行核实的； 监控室值班人员发现可疑现象没有及时处理的，或者值班期间玩忽职守没能发现可疑现象的； 商场内部举行的业务考试作弊，被取消考试资格的； 当班时打瞌睡、下棋、打扑克或看电视等影响工作的； 擅自移动或动用消防器材、设备、设施或该做它用的； 随意在店内墙壁、电梯、卫生间等公共场所乱写乱画的； 在禁烟区吸烟，造成消防隐患的； 擅自将无关人员带入工作场所的； 偷看、传播黄色淫秽书刊、杂志的； 对商场的能源管理制度未能严格执行，浪费商场资源的： 商场出现停电、停水、跑水事故处理不当的； 违反商场钥匙管理规定，造成商场财物轻微损失的； 拾遗不报者； 不按规定程序和要求请假的。 旷工半天的。 其他类似行为比照以上条款进行处罚。 三类行为 以下行为者，出现第一次记过一次、罚款100元；出现第二次记过一次、罚款200元；第三次予以辞退。 编造、传播谣言损害他人形象和名誉的； 不按规定传递工作记录，严重影响工作，并造成重大损失的； 擅离机房、监控等重要岗位，未造成损失的； 擅自出入重要场所（如监控室）造成轻微损失的； 重要设备出现故障未及时报修的； 发现异常情况或安全隐患，未及时上报的； 携带易燃、易爆物品进入仓库、办公区、营业区或存放于上述场合的； 滞留上级指令或下级信息的； 欺骗上级，汇报材料弄虚作假的； 不按规定程序和要求请假的，造成严重后果的； 拾遗不报，情节严重者； 清场时忘记锁商场外门，造成轻微损失的； 向商户索要赠品的； 旷工超过半天低于2天的；每天罚款100元； 言语行为与上述条款类同，按此类情况处罚； 其他类似行为比照以上条款进行处罚。 四类行为 以下行为一经发生均予以辞退。 在商场内与顾客、同事打架斗殴的； 不良行为引起宾客重大投诉的； 盗窃商场财产或他人财物的，并视情节轻重交由司法机关处理； 违反国家法律、法规等被公安机关依法拘留审查的； 私自将属于商场的物品、客人遗忘、赠送的物品及同事遗忘的物品携带出商场的； 窃取商场文件或其他商业机密的； 故