2011 年培训工作及计划新.docxVIP

2011年品臻艺术装饰设计培训工作及计划目录：一．背景分析与关键问题分析二．培训需求调查结果分析三．品臻软装公司培训软装人才的途径跟方法四．培训目标五．培训体系运作计划六．人才培训开发计划七．培训业绩评价方法一．背景分析与关键问题分析盐城品臻艺术装饰隶属北京居艺软装（集团）装饰工程有限公司盐城分公司。在盐城装饰界拥有自已的实体店居艺是首家，公司一共四层一二三层是建材超市四层设计研发中心，建材超市经营辅材主材家具家居配饰等主流各线知名品牌。设计研发中心设有硬装部，软装部，广告营销策划部。是一家集装修+主材+家居配饰的一条龙自助式装饰公司。　　近几年，家具业发展迅速，经销商对店面销售人才需求激增，而如何培养店面销售人才受一定的能力限制。由于大多经销商实力有限，根本没有能力去培训销售人员。近几年，随着房地产交易的日益化热，软装设计消费的频率和消费量越来越大。　　市场调查显示，目前软装饰产品相对分散，仍处于“品种少、质量差、流通慢、价格高、无品牌、市场乱”的初级发展阶段，而在绝大多数中、小城市时尚类专营店中几乎属于空白，因此急需一个品牌化、专卖化、规范化、产业化的时尚品牌来引领中国市场，引领居艺市场。二．培训需求调查结果分析　　　由于我国软装专业人才培养与开发起步较晚，软装理论、软装教育以及软装研究严重脱节，致使软装产业内部信息沟通不畅，软装经营管理理念、具体操作运营等方面都存在着不少薄弱环节。目前品臻艺术装饰人才建设存在的问题主要有以下几个方面：（一）软装职业化观念尚未形成在软装发达企业,软装公司一般设有软装售前售后部和软装服务部。企业员工没有经过职业化的培训，很多职业化的理念没有形成。居艺软装目前就是还没有形成职业化体系，尚未建立软装培训和激励机制。（二）软装人才匮乏（三）软装从业人员素质要得到进一步的加强软装业逐渐趋向于国际化、专业化、规模化、品牌化、多元化。这要求我们员工要提高专业水平知识。成为具有优秀素质的专业化队伍。 （四）软装从业人员分工不明，流动性大。品臻没有充足的从业人员，最后不得不将设计部的与市场部合并为一体。最终降低了工作绩效。（五）品臻软装人才培养体系存在的问题1、没有健全的激励和保障机制 2、缺乏软装教材 随着住宅和商业空间装修装饰领域“重装饰、轻装修”的风潮的流行，软装设计和陈设配饰的作用逐渐被行业认可、接受并推崇。但是人才的发展已远落后于行业发展需求及行业发展需要，所以品臻应制定一个合理的培训计划。三．品臻艺术装饰公司培训软装人才的途径跟方法　（一）需要进行产品知识培训；（二需要产品买点的培训，实战性强的；（三）多培训激励斗志的一些心态培训；（四）多培训实有性强的，实战演练的培训；（五）加强软装专业人才的培养；（六）提高对软装人才开发的认识，进行人性化管理；（七）加强软装理论研究，建设会展教材体系；（八）理论与实践相结合的人才培养模式；在课程的需求方面，主要会从《销售技巧》《沟通技巧》、《销售谈判技巧》、《设计技巧》《顾客服务技巧》等课程去进行培训。四．培训目标品臻迅速发展的2011年，培训部将在培训方面为公司发展提供全力支持，力求达成以下培训目标。1．完善终端销售的培训课程，加强培训，显著提高终端销售人员的专业知识、销售技能、服务意识，从而显著提升销量。2．完善及开发新的产品体验设计，及终端品牌推广所需的形象品。设计出吸引客人进店的形象品。3．执行人才开发，提高现有培训工作者的职业素质与培训技能，培养一批公司急需的培训人才；4．进行的团队建设，加强培训部门的沟通；增强员工对企业的认同，提高对企业的凝聚力。5．根据公司需要会针对性的进行员工培训，以此来提高员工的产品知识，行业知识，沟通技巧，培训技巧，增强维护能力。五．培训体系运作计划1．课程体系2011年，在既有的《品臻艺术装饰公司培训目录》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点更新《有效支持与激励》、《如何塑造优秀团队》培训课程同时引进重要职位所需的技能培训课程。同时会引进重要的心态培训课程、技能课程。深入挖掘现有产品的设计文化，及卖点做成课件做到及时更新。同时与设计部沟通参与新品的研发过程更深入的了解产品，确保培训资料与新品同时上市。2．培训师培训培训师资的培养和自我提升是2011年培训部门的工作重点之一。3．培训设施 4．培训管理制度2011年，开始设计培训管理制度，根据执行反馈的情况设定培训的管理制度，有一个运行良好的培训管理体系。六．人才培训开发计划近期人才培训开发计划主要以激励员工的工作积极性为先，后期着重于企业文化和企业品牌的宣传。培训的地点在公司。较长远的人才培训开发计划则主要根据公司要求而定。人才培训开发计划的采取以培养的方式展开：专业知识课的讲解及心态激励；提高其职业素质；专业知识；积累行业经验。七．培训业绩评价