《人员培训与开发》第8章培训外包相关管理.pptVIP

;在市场激烈竞争的压力下，培训外包有助于企业减少培训成本、增强培训的专业性，同时集中企业的内部资源以专注于战略性业务，争取竞争优势。然而将企业的培训业务外包也面临着一些风险，如何在培训外包时规避可能出现的风险，是企业管理者面临的一大难题。;;第8章 培训外包管理;第8章 培训外包管理;1．收集培训机构信息 2. 发出询价邀请函 3．确定候选机构 4．评估候选机构综合能力 5．双方签订培训外包协议 ;第8章 培训外包管理;第8章 培训外包管理;1．外包培训的内容与方式。 2．服务款项及交付时间、方式。 3．合同期间双方的职责权限。 4．合作的期限。 5．培训的进度及阶段考核措施。 6．预期效果。 7．信息安全保密条款。 8．双方因违反合同规定而应做出的赔偿。 ;在培训实施阶段，企业需要预先建立培训的监督管理机制，定期对服务费用、成本以及培训计划的质量等项目进行跟踪监控。派专人每日对培训情况进行记录、分析并上报，对出现的问题和建议，在与上级和培训外包商沟通后及时纠偏。例如，培训的出勤率、受训人员的反应、课堂气氛、与培训有关的各项花费、应完成任务与实际完成任务之间是否存在时间差等指标。其次，需要明确的是人力资源部门在整个培训过程中的角色定位问题。 ;1．问卷调查 2. 实地访谈 3.定量分析与定性分析 ;1．培训内容的分析，主要分析到底哪些员工应该接受哪些培训，针对每类员工的课程后所产生的效果如何 2.培训方式与方法的分析，针对企业所属的行业特性和企业现实情况来评价培训方式和方法的选择是否合理 3.培训师资的分析，从培训师资来源看，他们是否为本行业资深专家、专职培训师、实战经验丰富的学院派培训师等 4.培训效果的评估，培训效果是被调查者做出培训选择的最重要决定因素，也是企业组织培训活动最为看重的结果 ;针对于培训师的评估，企业一般先会采取问卷调查的方式对受训对象展开统计，对问卷进行分析。同时，在培训结束一段时间后，企业会对首选学员的工作绩效和企业运营情况进行总结，以观察培训效果，并对培训师进行评估。 ;针对外包培训内容的评估???主要是了解培训课程的内容是否与企业和员工的需求相匹配。从企业本身来讲，培训管理者要结合企业现存的问题和培训需求进行分析，观察和研究培训内容是否对解决企业问题和促进企业发展提供了助力。从员工方面来讲，培训管理者要结合员工对培训需求进行分析，观察和研究此次外包培训的内容是否对员工技能的提升提供了帮助。 ;